Kim jest dyrektor operacyjny? Jaką rolę pełni stanowisko COO?
Dyrektor operacyjny to z angielskiego COO, czyli Chief Operating Officer. Odpowiada za bieżące funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Jego główne zadanie to realizacja założeń zarządu poprzez wdrażanie konkretnych działań operacyjnych. Nadzoruje i planuje procesy, tak aby zapewnić sprawne osiągnięcie wyników.
Stanowisko może funkcjonować w przedsiębiorstwach różnej wielkości z wielu branż. Najczęściej jest usytuowane w hierarchii zaraz obok prezesa (CEO).
Zobacz także: Skrót CEO, CTO, CFO – co to znaczy? Angielskie skróty stanowisk
Czym zajmuje się dyrektor operacyjny? Zakres obowiązków
Zakres obowiązków dyrektora ds. operacyjnych zależy przede wszystkim od wielkości przedsiębiorstwa oraz branży. Główne zadanie osoby zatrudnionej na takim stanowisku to zapewnienie prawidłowego funkcjonowania organizacji na poziomie operacyjnym. Realizuje je w różnych obszarach.
Rola dyrektora operacyjnego może obejmować m.in.:
- wdrażanie strategii – tworzenie planu realizacji założonych celów i wdrażanie go w życie;
- nadzór bieżącej działalności firmy – kontrola nad funkcjonowaniem procesów w przedsiębiorstwie i dbanie o to, by działały sprawnie;
- optymalizacja działania – wdrażanie usprawnień na podstawie dostrzeżonych niedoskonałości;
- zarządzanie budżetem operacyjnym – planowanie kosztów i nadzór nad realizacją budżetu;
- współpraca z zarządem – branie udziału w podejmowaniu ważnych dla organizacji decyzji i pełnienie funkcji łącznika między zarządem a pracownikami;
- dbanie o utrzymanie efektywnej komunikacji – nadzór nad przepływem informacji między komórkami.
Dyrektor operacyjny koordynuje funkcjonowanie firmy za pośrednictwem działań dostosowanych do potrzeb konkretnego przedsiębiorstwa, dlatego zakres zadań może się różnić w zależności od organizacji.
Jakie kompetencje i umiejętności powinien mieć skuteczny dyrektor operacyjny?
Stanowisko dyrektora operacyjnego jest dedykowane dla osób, które łączą kompetencje zarządcze ze zdolnościami analitycznymi. Jednocześnie taki specjalista musi mieć dobry kontakt z ludźmi i wzbudzać zaufanie. Równie ważne co kompetencje są umiejętności miękkie.
Dobry COO powinien wyróżniać się umiejętnościami:
- zarządczymi – dyrektor musi umieć zarządzać zespołami i sprawnie delegować zadania między poszczególnymi działami;
- przywódczymi – ważne, aby osoba zatrudniona na stanowisku COO potrafiła zmotywować pracowników do działania i zbudować ich zaangażowanie;
- analitycznymi – specjalista powinien umieć analizować dane, w tym sytuację na rynku oraz wyniki finansowe, aby podejmować przemyślane decyzje biznesowe;
- optymalizacyjnymi – dyrektor operacyjny ma identyfikować problemy i proponować rozwiązania optymalizacyjne, dlatego ważne, aby wyróżniała go pomysłowość i otwartość;
- komunikacyjnymi – COO musi potrafić komunikować się z ludźmi, tak aby zyskiwać ich zaufanie i sprawnie przekazywać wytyczne;
- strategicznymi – osoba zatrudniona na takim stanowisku powinna mieć świadomość celów organizacji i umieć przełożyć je na zarządzanie operacyjne.
Dodatkowo dobry dyrektor operacyjny powinien być odporny na stres i umieć pracować pod presją czasu. Dla zapewnienia wysokiej skuteczności działania dobrze, aby kandydat znał branżę i miał świadomość zachodzących w niej procesów biznesowych.
Jak zostać dyrektorem operacyjnym? Ścieżka kariery
Droga do zatrudnienia na stanowisku dyrektora operacyjnego nie jest łatwa. To rola dla doświadczonych specjalistów, którzy mają nie tylko zaawansowaną wiedzę biznesową, ale również wyróżniają się zespołem kompetencji zarządczych.
Ścieżka kariery w przypadku stanowiska COO obejmuje kilka etapów.
- Zdobycie wykształcenia wyższego – dyrektor operacyjny musi mieć dobre wykształcenie wyższe. Nie ma jednego, wymaganego kierunku, jednak najczęściej oczekuje się od kandydatów ukończenia studiów z zarządzania, ekonomii, finansów czy prawa. Popularne są też obecnie kursy menedżerskie i studia MBA.
- Pierwsze doświadczenie zawodowe – karierę najczęściej rozpoczyna się na stanowiskach analitycznych. W ten sposób można nauczyć się, jak wyglądają procesy biznesowe, nabyć umiejętności operacyjne i przeprowadzić pierwsze analizy.
- Awans na specjalistę – po kilku latach pracy warto starać się o awans na stanowisko specjalisty. Taki pracownik ma zaawansowaną wiedzę z zakresu działalności firmy i może szkolić młodszych zatrudnionych.
- Objęcie funkcji kierowniczej – zdobycie specjalistycznej wiedzy to moment, w którym warto zadbać o budowanie kompetencji z zakresu zarządzania. Przejście na stanowisko kierownicze to szansa na naukę organizacji pracy zespołu oraz nadzór nad realizacją konkretnych projektów.
- Rozwijanie kompetencji strategicznych – na stanowisku kierownika trzeba podejmować starania, aby zbudować reputację, a jednocześnie wejść na kolejny poziom dzięki zrozumieniu działania przedsiębiorstwa jako całości.
- Zatrudnienie jako COO – dopiero po latach pracy na stanowiskach wyższego szczebla i wypracowaniu zaufania można walczyć o zatrudnienie jako dyrektor operacyjny.
W jakich firmach jest potrzebny dyrektor operacyjny?
Dyrektor operacyjny jest potrzebny w każdym przedsiębiorstwie, które osiągnęło istotną skalę działalności. Jeśli w danej organizacji brakuje uporządkowania procesów, a prezes nie jest w stanie pełnić zadań w tym zakresie ze względu na obciążenie innymi obowiązkami, to znak, że warto pomyśleć o zatrudnieniu COO.
W praktyce dyrektor ds. operacyjnych występuje najczęściej w średnich i dużych przedsiębiorstwach, które składają się z wielu działów i mają rozbudowaną strukturę. COO to podstawowe stanowisko w korporacjach. Coraz częściej zatrudniają go też start-upy i firmy intensywnie się rozwijające.
Ile zarabia dyrektor operacyjny? Od czego zależą zarobki?
Dyrektor operacyjny to doświadczony specjalista będący jedną z ważniejszych osób w organizacji. Z tego powodu stawki dla kandydatów zaczynają się przeciętnie od 15 tysięcy złotych brutto miesięcznie, a w przypadku dużych korporacji sięgają nawet 50 tysięcy złotych.
Sprawdź również: Najlepiej płatne zawody w Polsce – ranking top 10
Dyrektor zarządzający a dyrektor operacyjny – czym się różnią?
Mimo że stanowiska dyrektora zarządzającego i dyrektora operacyjnego brzmią podobnie, w praktyce to dwie różne role.
Managing Director wyznacza kierunki rozwoju, podejmuje najważniejsze decyzje i odpowiada za wyniki. Zazwyczaj reprezentuje też organizację na zewnątrz. COO zajmuje się z kolei przede wszystkim organizacją procesów i zapewnieniem ich poprawnego działania. Rzadko odpowiada za całe przedsiębiorstwo, koncentrując się na zarządzaniu operacyjnym.
Podsumowanie
Stanowisko dyrektora operacyjnego to ciekawa perspektywa zatrudnienia dla specjalistów, którzy mają już za sobą doświadczenie w zarządzaniu procesami. Wysokie wymagania wiążą się z wysokimi zarobkami. W codziennej pracy na kandydatów czeka szereg wyzwań, ponieważ obowiązki łączą działania analityczne z zarządzaniem.
5 min.
