Specjalista E-commerce ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów (telefon, e-mail, czat, social media)

• Doradztwo produktowe i wsparcie zakupowe

• Kompleksowa obsługa zamówień w WooCommerce

• Weryfikacja płatności, kontakt z kurierami i obsługa zwrotów / reklamacji

• Cross-sell / up-sell i dbanie o wysoką jakość obsługi

• Obsługa sprzedaży wielokanałowej i podstawowa praca w BaseLinker / systemach omnichannel

• Monitorowanie zamówień i stanów magazynowych

• Obsługa zapytań B2B i przygotowywanie ofert

• Wsparcie sprzedaży w okresach sezonowych

• Tworzenie i edycja krótkich materiałów video oraz opisów produktów do TikTok, Facebook i Instagram

Wymagania

Warunki konieczne

• Minimum 1–2 lata doświadczenia w e-commerce lub obsłudze klienta

• Bardzo dobra znajomość WooCommerce

• Bardzo dobra polszczyzna w piśmie

• Dobra organizacja pracy i samodzielność

• Umiejętność tworzenia opisów produktów i treści sprzedażowych

• Umiejętność edycji video do social media (CapCut lub podobne narzędzia)

• Znajomość podstaw TikTok, Facebook i Instagram w zakresie prezentacji produktów

Mile widziane

• Podstawowa znajomość BaseLinkera lub innych systemów omnichannel

• Doświadczenie w branży prezentowej, dekoracyjnej lub lifestyle

• Podstawy fotografii produktowej

• Prawo jazdy kat. B

Kogo szukamy?

Osoby zorganizowanej i komunikatywnej, która dobrze czuje się w e-commerce, swobodnie pracuje na WooCommerce i potrafi łączyć obsługę klienta z atrakcyjną prezentacją produktów online.

Godziny pracy: 8:00-16:00, od poniedziałku do piątku