Specjalista ds. Zarządzania Programem Lojalnościowym SPOT

Emblemat.com to polska agencja marketingowa z 15-letnim doświadczeniem, specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marketingowej w modelu 360°. Działamy w oparciu o trzy filary: kompleksowość, kreację i komunikację. Dla naszych partnerów jesteśmy zewnętrznym działem marketingu, zapewniając pełne wsparcie w zakresie promocji, wizerunku i pozyskiwania klientów. W ostatnich latach szczególnie rozwinęliśmy kompetencje w obsłudze centrów handlowych, co pozwoliło nam stać się jednym z liderów w tym segmencie.

Opis stanowiska

W związku z rozwojem działań na rynku Centrów Handlowych- poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Zarządzania Programem Lojalnościowym, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za koordynację działań związanych z aplikacją lojalnościową w centrach handlowych w całej Polsce.

Zakres obowiązków:

Zarządzanie operacyjne programem lojalnościowym

• Walidacja transakcji w programie lojalnościowym

• Konfiguracja i obsługa promocji oraz aktywacji w aplikacji

• Aktualizacja katalogu nagród i zarządzanie systemem benefitów

• Obsługa reklamacji użytkowników

• Edycja i aktualizacja regulaminów programu

Komunikacja z użytkownikami

• Tworzenie i wysyłka newsletterów

• Zarządzanie powiadomieniami push

• Aktualizacja informacji o benefitach najemców

• Optymalizacja treści i planowanie harmonogramu komunikacji

• Zwiększanie bazy użytkowników aplikacji

Współpraca z najemcami centrów handlowych

• Negocjowanie ofert i korzyści dla użytkowników aplikacji

• Implementacja ofert w aplikacji

• Monitorowanie aktualności ofert i benefitów

• Koordynacja działań promocyjnych z najemcami

Analityka i raportowanie

• Cotygodniowe raporty efektywności dla każdego centrum

• Miesięczne podsumowania z rekomendacjami

• Monitoring wskaźników uczestnictwa w programie

• Analiza współczynników otwarć i zaangażowania

• Wykorzystanie danych do optymalizacji działań

Wymagania:

Wymagania kluczowe

• Minimum 1-letnie doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi lub CRM

• Znajomość specyfiki centrów handlowych i retail

• Doświadczenie w komunikacji digital (newslettery, powiadomienia push, social media)

• Umiejętności analityczne i doświadczenie w pracy z danymi

• Zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie

• Bardzo dobra znajomość narzędzi do analizy danych i raportowania

Dodatkowe atuty

• Doświadczenie w pracy z aplikacjami mobilnymi

• Znajomość trendów w programach lojalnościowych

• Umiejętność pracy pod presją czasu

• Kreatywność w proponowaniu rozwiązań zwiększających efektywność działań

• Doświadczenie w obsłudze klienta i rozpatrywaniu reklamacji

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym środowisku przy zarządzaniu nowoczesnym narzędziem marketingowym

• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze marketingu retailowego

• Udział w tworzeniu i rozwoju jednego z największych programów lojalnościowych w sektorze centrów handlowych

• Współpracę z doświadczonym zespołem marketingowym

• Stabilne zatrudnienie w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku

• Możliwość realnego wpływu na kształtowanie programu lojalnościowego

• Szkolenia i rozwój kompetencji w obszarze digital marketingu

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania bądź na adres praca(małpa)emblemat.com Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez Emblemat.Com z siedzibą w Opolu zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”. Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji. Informujemy, że Administratorem danych jest Emblemat.Com z siedzibą w Opolu przy ul. Ozimskiej 153. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.