Recepcjonista / Nocny Audytor (K/M)- Bergo Resort&Spa Szklarska Poręba

Hotel Bergo Resort & Spa w Szklarskiej Porębie to luksusowy 5- gwiazdkowy hotel posiadający 140 pokoi i apartamentów z aneksami kuchennymi. Hotel oferuje restauracje Bergo, przestrzeń konferencyjną, wewnętrzny basen, zewnętrzne całoroczne jacuzzi, a także SPA z 4 gabinetami zabiegowymi.

Stanowisko: RECEPCJONISTA/KA

Twoje zadania:

• Bezpośrednia obsługa Gości podczas zameldowania oraz wymeldowania

• Obsługa telefoniczna oraz e-mailowa rezerwacji hotelowych

• Sporządzanie raportów dobowych i dokumentacji pracy

• Przestrzeganie wyznaczonych procedur oraz checklisty

• Wystawianie rachunków i faktur Gościa indywidualnego

• Odpowiedzialność za raporty kasowe i obrót kasowy

• Sprzedaż usług noclegowych oraz usług dodatkowych

• Udzielanie informacji o ofercie oraz atrakcjach turystycznych

• Sprawdzenie zgodności rezerwacji z kanałów OTA z PMS

• Obsługa szlabanu parkingowego

• Obsługa systemu PMS, kas fiskalnych oraz terminali płatniczych

• Współpraca z innymi działami Hotelu

Stanowisko: NOCNY AUDYTOR, dział RECEPCJI

Twoje zadania:

• Bezpośrednia obsługa Gości podczas zameldowania oraz wymeldowania w godzinach nocnych

• Obsługa telefoniczna oraz e-mailowa rezerwacji hotelowych

• Przygotowanie raportów dobowych, zestawień i analiz niezbędnych dla działów księgowości, sprzedaży i kierownictwa.

• Przestrzeganie wyznaczonych procedur oraz nocnej checklisty

• Prowadzenie nocnego audytu operacyjnego i finansowego, w tym weryfikacja wszystkich transakcji dobowych, raportów kasowych oraz dokumentów sprzedaży.

• Czuwanie nad bezpieczeństwem hotelu w godzinach nocnych – bieżący monitoring, reagowanie na sytuacje awaryjne, współpraca z ochroną i serwisem technicznym oraz regularna kontrola systemów przeciwpożarowych (PPOŻ) zgodnie z procedurami bezpieczeństwa.

Nasze oczekiwania od Ciebie na obu stanowiskach:

• Znajomość idei hospitality: Szukamy osób, które wiedzą, co to znaczy gościnność i potrafią to pokazać w codziennej pracy

• Doświadczenie w hotelarstwie: Mile widziane, ale nie jest to wymóg konieczny. Jeśli jesteś odpowiedzialny i chętny do nauki, z przyjemnością Cię wdrożymy

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Znajomość systemu Opera mile widziana

• Otwartość na ludzi

Co oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Pracę w profesjonalnym zespole

• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, umowę zlecenie, b2b – Ty decydujesz!

• Wdrożenie i pełne wsparcie przy wprowadzaniu w powierzone obowiązki

• Możliwość rozwoju

• Firmowy program rabatowy, zniżki na usługi hotelowe i gastronomiczne w całej grupie

Dołącz do naszego zespołu!