Obsługa klienta i reklamacji - sklep internetowy

Szukamy osoby do bieżącej obsługi klientów w sklepie internetowym: maile, dyskusje, telefon i reklamacje.

Zakres zadań

• Odpowiadanie na wiadomości i dyskusje Allegro

• Telefoniczna obsługa klienta

• Obsługa reklamacji/zwrotów

• Udzielanie informacji o zamówieniach, płatnościach, dostawach

• Współpraca z magazynem i działem sprzedaży przy rozwiązywaniu zgłoszeń

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta online (mile widziane Allegro)

• Sprawne pisanie i jasna komunikacja po polsku

• Odporność na pracę w dynamicznym środowisku i multitasking

• Umiejętność pracy w panelu Allegro, pakiet Google/Microsoft

• Sumienność, cierpliwość, kultura osobista

• Gotowość do pracy stacjonarnie

Mile widziane

• Znajomość procedur zwrotów i reklamacji (rękojmia, gwarancja)

• Podstawy Excel/Sheets i systemów ERP/WMS

• Doświadczenie w e-commerce

• Oferujemy

• Umowę

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Szkolenie z procesów Allegro i narzędzi

• Zniżki pracownicze i przyjazne godziny pracy (pn–pt)

• Realny wpływ na standardy obsługi

Lokalizacja i godziny

Ożarów Mazowiecki ul. Poznańska, praca pn–pt, godz. 8:00–16:00

Jak aplikować

Wyślij CV przez OLX. W treści dopisz najbliższą możliwą datę startu i oczekiwania finansowe.