Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (K/M/N)

Jesteśmy wiodącym graczem na rynku smartfonów oraz telefonów komórkowych. W portfolio posiadamy najpopularniejszą w Polsce markę telefonów outdoorowych HAMMER, a także markę myPhone – lidera na rynku telefonów klasycznych. Stale współpracujemy ze znanymi sieciami elektromarketów i marketów oraz z największymi operatorami sieci GSM. Dodatkowo dla naszych kluczowych klientów zapewniamy produkty należące do różnych kategorii m.in. AGD, Uroda i higiena, Elektronarzędzia, Oświetlenie, Elektronika użytkowa.

Działamy w 17 krajach Europy osiągając status lidera w swojej kategorii. Nasz Zespół liczy ponad 150 osób.

Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:

Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (K/M/N)

Miejsce pracy: Wrocław

Twoje główne zadania to:

• przyjmowanie, wydawanie oraz wysyłka reklamowanych urządzeń

• obsługa zwrotów od konsumentów zgodnie z obowiązującymi procedurami

• opisywanie i ewidencjonowanie przyjętych zwrotów w dedykowanym systemie

• wykonywanie podstawowych czynności związanych z odnawianiem urządzeń, w tym: wymiana opakowań, przepakowywanie, uzupełnianie akcesoriów i elementów zestawu

• kontakt z klientem w zakresie reklamacji, zwrotów i rozliczeń

• wystawianie dokumentów finansowych za naprawy płatne oraz obsługa zwrotów środków dla klientów

• prowadzenie dokumentacji handlowej i finansowej związanej z procesami reklamacyjnymi i zwrotami

• współpraca z magazynem w zakresie przepływu towarów oraz stanów magazynowych

• współpraca z działem księgowości w zakresie rozliczeń finansowych i dokumentacji zwrotów

Szukamy osoby, która:

• posiada doświadczenie na podobnym stanowisku (mile widziane)

• lubi pracować w zespole

• zna MS Office oraz potrafi obsługiwać pocztę elektroniczną

• posiada minimum wykształcenie średnie 

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w polskiej firmie z ugruntowaną pozycją na rynku elektroniki użytkowej.

• Pracę od poniedziałku do piątku – godziny pracy do ustalenia w przedziale 7:00–17:00.

• Wsparcie na start – zapewniamy wdrożenie w obowiązki i pomoc zespołu, dzięki którym poznasz nasze procedury oraz systemy.

• Możliwość rozwoju – zdobędziesz wiedzę i doświadczenie w obszarze obsługi reklamacji, zwrotów oraz rozliczeń.

• Przyjazną atmosferę – mówimy sobie po imieniu, stawiamy na otwartą komunikację i nie mamy sztywnego dress code’u.

• Zgrany zespół i wspólne inicjatywy – organizujemy spotkania integracyjne i dbamy o dobrą współpracę na co dzień.

• Dogodną lokalizację – nasza siedziba znajduje się blisko centrum Wrocławia, można do nas dojechać tramwajami linii 3 i 5, autobusami 134 i 114

• Duży, bezpłatny parking dla pracowników.

• Możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz.

Benefity:

• Opieka medyczna

• Karta sportowa

• Ubezpieczenie na życie

• Szkolenia

• Zniżki na firmowe produkty i usługi

• Spotkania integracyjne

• Brak dress code’u

• Duży, bezpłatny parking dla pracowników

• Program rekomendacji pracowników