B2B Customer Service Specialist

Szukamy kogoś, kto pogada z naszymi klientami biznesowymi tak dobrze, jak my rozmawiamy o dobrej kawie. Brzmi jak plan na Twój kolejny krok?

Do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/-ki ds. Obsługi Klientów Biznesowych. Jeśli masz w sobie mnóstwo pozytywnej energii, a Twój angielski jest płynny - bardzo chcemy Cię poznać!

Szukamy osoby, która sprawnie działa po systemach (środowisko Google i CRM-y to dla Ciebie naturalne środowisko), lubi ludzi i nie boi się dynamicznego tempa.

Twoje zadania:

• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym (CRM) – od zapytań ofertowych, przez realizację zamówień, po zgłoszenia reklamacyjne.

• Bieżąca komunikacja z klientami B2B na wszystkich dostępnych kanałach.

• Procesowanie spływających zamówień i dbanie o ich terminową realizację.

• Bliska współpraca z handlowcami i wyłapywanie okazji sprzedażowych podczas codziennej obsługi.

• Prekwalifikacja leadów sprzedażowych i pierwszy kontakt z potencjalnymi klientami.

• Dbanie o aktualność danych w CRM oraz prawidłowość i terminowość dokumentów księgowych.

Kogo szukamy:

• Masz już doświadczenie w obsłudze klienta.

• Swobodnie komunikujesz się po angielsku (w mowie i piśmie)

• Cechuje Cię "inteligencja techniczna" – sprawnie poruszasz się w systemach, środowisku Google i błyskawicznie uczysz się nowych narzędzi

• Jesteś osobą energiczną, pozytywnie nastawioną i kontaktową!

• Lokalizacja: Szczecin (praca hybrydowa z przewagą pracy w biurze)

Co oferujemy?

• Umowę o prace/zlecenie;

• Proces wdrożenia z solidną dawką wiedzy pod czujnym okiem i ze wsparciem współpracowników z zespołu;

• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;

• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;

• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa OK System - wybierz wszystko, czego potrzebujesz);

• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin :-)

• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;

• Pełną lodówkę - jeśli zdecydujesz się pracować w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin, Kołobrzeg);

• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje (jak tylko sytuacja nam na to pozwoli);

• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami.