ZDALNA Dla studentów z komunikatywnym j. niem, mailowa obsługa Klienta

O nas:

MYCS to pasja tworzenia mebli, które pokochasz - dokładnie takich, jakich potrzebujesz! Nasze produkty można dostosować dzięki fotorealistycznemu narzędziu do personalizacji 3D działającemu w czasie rzeczywistym. Dzięki temu nie tylko rewolucjonizujemy jak działa e-commerce, ale również całkowicie zmieniamy rynek meblowy. 

Co bardzo chcemy podkreślić - nie ma dla nas znaczenia płeć, kolor skóry, orientacja czy stopień niepełnosprawności. 

Twoje główne zadania:

• Najważniejsze, to budowanie najlepszych możliwych relacji z Klientami i kreowanie pozytywnego wizerunku organizacji

• Komunikacja z Klientami i obsługa zgłoszeń w języku niemieckim przede wszystkim za pomocą poczty e-mailowej (min 90% zgłoszeń) oraz sporadycznie telefonicznie

• Aktywna praca nad procesami wewnętrznymi i wdrażanie inicjatyw usprawniających

• Bliska współpraca z innymi działami

• Uzupłnianie danych w naszym wewnętrznym systemie 

To co musisz koniecznie potrafić:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (na poziomie komunikatywnym),

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (nasz język korporacyjny, szkoleniowy itp. to angielski)

• Umiejętność korzystania z narzędzi AI, takich jak np. ChatGPT 

• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem

• Pozytywne nastawienie i kultura osobista

• Mentalność skoncentrowana na kliencie

• Proaktywność

Super jeśli dodatkowo:

• Pracowałas/eś kiedyś na jakimś systemie CRM lub narzędziu do zarządzania zgłoszeniami (“ticketami”) od Klientów

• Masz doświadczenie w e-commerce

• Jeśli znasz środowisko Microsoft Dynamics masz duuuży plus na starcie

• Znajomość języka polskiego też będzie dodatkowym atutem

Co oferujemy:

• Stawka 32 PLN/h - 35 PLN/h

• Elastyczne godziny pracy (ale szukamy osób, które mogą się zaangażować na pełny etat - 160 h/miesiąc)

• Jest opcja na pracę w modelu hybrydowym 

• Karta Multisport i dofinansowanie zajęć sportowych 

• Zniżki na firmowe produkty i usługi 

• Spotkania integracyjne

• Premię kwartalną za zrealizowanie planu

• Praca od poniedziałku do soboty w godzinach 8.00 - 20.00 (ale w pierwszych 3 miesiącach na etapie szkoleniowym - praca od 8.00 - do 16.00)

Przebieg procesu rekrutacji:

• Z niecierpliwością czekamy na Twoje CV!

• Jeśli Twoja aplikacja spełni nasze wymagania, zaprosimy Cię na zdalną rozmowę, podczas której będziesz miał/a okazję zaprezentować swoje doświadczenie w prowadzeniu rozmów z klientami

• Następnie wybierzemy najlepszego kandydata/kę

• Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem, możemy rozpocząć współpracę już od początku czerwca 2024 roku

• Czekamy na Twoje zgłoszenie!