Zatrudnimy doradcę serwisowego

ZATRUDNIMY – DORADCĘ SERWISOWEGO

Miejsce pracy: Krysgum Giedajty 2, 11-042 Giedajty

Aplikuj:

Tel.: +48**********86

Zakres obowiązków

Obsługa klienta:

• Przyjmowanie klientów i pojazdów do serwisu

• Przeprowadzanie wstępnego wywiadu dotyczącego usterek

• Wyjaśnianie zakresu usług i kosztów

• Budowanie relacji z klientem i dbanie o jego satysfakcję

Organizacja napraw:

• Tworzenie zleceń serwisowych

• Planowanie pracy mechaników

• Monitorowanie postępu prac

• Koordynacja między klientem a zespołem technicznym

Rozliczenia i dokumentacja:

• Przygotowywanie kosztorysów

• Wystawianie faktur i dokumentów serwisowych

• Prowadzenie raportów

Doradztwo techniczne:

• Informowanie klienta o stanie pojazdu

• Proponowanie dodatkowych usług lub części

• Wyjaśnianie wykonanych napraw w przystępny sposób

Komunikacja:

• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami

• Informowanie o statusie naprawy

• Obsługa reklamacji

Współpraca z innymi działami:

• Współpraca z magazynem

• Kontakt z dostawcami i producentami

• Współpraca z działem ciężarowym

• Zamawianie felg i części oraz wysyłka zamówień do klientów

Wymagania

Wykształcenie i wiedza:

• Minimum wykształcenie średnie

• Mile widziane wyższe (np. zarządzanie, transport)

• Podstawowa wiedza o budowie i działaniu pojazdów

Doświadczenie:

• Doświadczenie w obsłudze klienta

• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej

• Mile widziane doświadczenie jako mechanik lub doradca klienta

Umiejętności:

• Komunikatywność i łatwość pracy z klientem

• Dobra organizacja pracy i umiejętność wielozadaniowości

• Umiejętność sprzedaży usług

• Rozwiązywanie problemów i odporność na stres

Dodatkowe wymagania:

• Obsługa komputera

• Prawo jazdy kat. B

• Podstawowa znajomość języka angielskiego

Dołącz do zespołu Krysgum i rozwijaj swoją karierę w branży motoryzacyjnej!