WEEKENDY - Konsultant ds. Obsługi Klienta w Da Grasso
Lokalizacja
Łódź, Śródmieście
Wymiar pracy
Niepełny etat
Typ umowy
Umowa zlecenie
Opis
Dołącz do zespołu Da Grasso jako Konsultant ds. Obsługi Klienta - szczególnie w weekendy!
Da Grasso to największa sieć pizzerii w Polsce, działająca nieprzerwanie od ponad 28 lat. Jesteśmy liderem w branży gastronomicznej, a naszą pozycję wzmacniamy dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym. Obecnie poszukujemy osób, które chcą pracować głównie w weekendy - to właśnie wtedy nasi Klienci najczęściej się z nami kontaktują, a my potrzebujemy Twojego wsparcia!
Kogo szukamy?
Konsultantów ds. Obsługi Klienta, którzy będą odpowiedzialni za odbieranie połączeń telefonicznych i czatów od Klientów pizzerii. Jeśli jesteś komunikatywny/a, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz zachować spokój nawet w stresujących sytuacjach - ta oferta jest dla Ciebie!
Twoje zadania:
Obsługa połączeń i czatów od Klientów - głównie w weekendy;
Doradztwo produktowe - pomoc w wyborze dań z menu i składaniu zamówień;
Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych i przekazywanie ich do odpowiednich działów;
Empatyczna obsługa reklamacji i informowanie o postępach;
Współpraca z lokalami franczyzowymi i innymi działami firmy.
Ważne: Nie inicjujesz kontaktu - to Klienci zgłaszają się do Ciebie. Twoim zadaniem jest profesjonalna pomoc i szybka reakcja.
Grafik pracy:
Praca zmianowa w godzinach 10:00–24:00;
Hybrydowy model pracy;
Preferowana dyspozycyjność w weekendy (piątek wieczór, sobota, niedziela).
Czego oczekujemy:
Komunikatywności i umiejętności interpersonalnych;
Orientacji na potrzeby Klienta i cel sprzedażowy;
Znajomości obsługi komputera (MS Office);
Gotowości do szybkiego uczenia się;
Umiejętności pracy zespołowej.
Dodatkowe atuty:
Doświadczenie na podobnym stanowisku;
Znajomość systemów zamawiania online i CRM.
Co oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie;
Pracę w dynamicznym i innowacyjnym środowisku;
Elastyczny grafik z możliwością pracy głównie w weekendy;
Model hybrydowy - część pracy możesz wykonywać zdalnie po obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym, które przygotuje Cię do samodzielnej obsługi klientów.
Masz pytanie do pracodawcy odnośnie tej oferty?