Support Specialist (Gorzów Wielkopolski, stacjonarnie)

Cześć,

tu Xopero Software!

Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach! Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT!

Dołącz do nas, jako Support Specialist!

Twoje zadania:

- budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;

- współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;

- monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;

- przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;

- tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;

- udział w prezentacjach produktowych dla klientów;

- koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;

- proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.

Nasze oczekiwania (must have):

- min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;

- wykształcenie średnie techniczne;

- zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;

- komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.

Nice to have:

- dodatkowy język obcy.

Narzędzia, z których będziesz korzystać: Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.

Wartości, którymi się kierujemy:

- Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;

- Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;

- Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;

- Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani. 

Nasza oferta

Stanowisko: Support Specialist

Rodzaj umowy: UoP/UZ/B2B

Wynagrodzenie: 

- UoP: 6 000 - 8 000 PLN brutto + premie

- B2B: 45 - 56 PLN/h netto + VAT + premie

Wymiar pracy: pełny etat

Praca zmianowa: 8-16; 14-22

Tryb pracy: stacjonarnie

Lokalizacje naszych biur: 

- Gorzów Wielkopolski

- Kraków

- Gdynia

- Warszawa

- Częstochowa

- Bielsko-Biała

- Szczecinek

Język pracy: polski i angielski

A ponadto, oferujemy:

- wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;

- welcome pack z miłymi niespodziankami;

- 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);

- 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);

- budżet szkoleniowy na Twój rozwój;

- bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;

- dofinansowanie do karty Multisport;

- prywatną opiekę medyczną Luxmed;

- Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;

- urlop menstruacyjny;

- ubezpieczenie na życie; 

- wyprawkę dla dziecka;

- Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;

- impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;

- dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne!

- …a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem :)

Proces rekrutacyjny

• Rozmowa z Rekruterem

• Zadanie rekrutacyjne

• Spotkanie z Head of Support - Adamem

• Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)