Student/ka do kontaktu z klientami serwisu samochodowego

Szukamy komunikatywnej osoby (mile widziany student/studentka), która pomoże nam w codziennym kontakcie z klientami naszego serwisu samochodowego.

Zakres obowiązków:

• telefoniczne przypominanie o corocznych przeglądach i serwisach,

• zapraszanie na przeglądy okresowe i wizyty kontrolne,

• proponowanie dodatkowych usług:

• myjnia,

• sprzątanie wnętrza,

• pakiety detailingu (podstawowy/rozszerzony),

• wstępne wyjaśnianie klientom, czego dotyczy dana usługa i jakie elementy auta są sprawdzane,

• potwierdzanie i umawianie terminów wizyt w serwisie,

• uzupełnianie krótkich notatek po rozmowie w systemie/arkuszu.

Wymagania:

• podstawowa znajomość budowy samochodu – ogólna wiedza z jakich głównych układów i elementów składa się auto (silnik, zawieszenie, hamulce, układ kierowniczy, klimatyzacja itp.),

• umiejętność prostego wytłumaczenia klientowi, co obejmuje przegląd lub dana usługa,

• dobra dykcja i miła, kulturalna komunikacja przez telefon,

• swoboda w rozmowie z klientem i brak obaw przed dzwonieniem,

• podstawowa obsługa komputera (notatki po rozmowach),

• punktualność, sumienność i chęć nauki,

• status studenta mile widziany.

Oferujemy:

• elastyczny czas pracy – grafik dopasujemy do zajęć na uczelni,

• praca na 2-3 godziny dziennie,

• pracę na gotowej bazie naszych klientów

• szkolenie z procedur serwisowych i naszej oferty (przeglądy, myjnia, detailing),

• przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu serwisowego,

• możliwość zdobycia doświadczenia w branży motoryzacyjnej i obsłudze klienta,

• [forma zatrudnienia – np. umowa zlecenie / stawka godzinowa] – do ustalenia.