Starszy Specjalista ds. Wsparcia i Obsługi Klienta

W związku z dynamicznym rozwojem krakowska firma ZIF – właściciel wielu portali promujących zdrowy styl życia – poszukuje osób, które zasilą szeregi zespołu na stanowisku: Starszy Specjalista ds. Wsparcia i Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań od obecnych klientów (mail, formularz, czat, telefon)

• Kontakt z aktywnymi klientami i bieżąca obsługa zadań

• Wspieranie klientów w rozwiązaniu problemów związanych z dostępem, dietą, aplikacją

• Monitoring zadowolenia klientów

• Inicjowanie kontaktu w newralgicznych momentach (np. zbliżający się koniec pakietu)

• Pomoc w utrzymaniu klientów oraz opcjonalna dosprzedaż produktów dodatkowych

Wymagania:

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność

• Komunikatywność, jasny język, empatia i skuteczność

Oferujemy:

• Praca z zaangażowaną i aktywną bazą klientów

• Brak sztywnych skryptów – realny wpływ na jakość obsługi

• Elastyczne godziny pracy

• Wynagrodzenie podstawowe oraz premie zależne od wyników

Forma współpracy: UoZ / B2B

Wynagrodzenie:

UoZ: 6000–8000 zł brutto

B2B: 6000–9000 zł netto (w zależności od doświadczenia i wyników)

Lokalizacja: Biuro / Hybrydowo

Jeśli zainteresowała Cię nasza oferta, prosimy o wysłanie CV poprzez przycisk ,,Aplikuj" z dopiskiem:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).