Stanowisko ds. Recepcji i Obsługa Klienta park wodny Fabryka Wody

Wymagania: dyspozycyjność, praca zmianowa, praca w weekendy, znajomość języków obcych, umiejętność pracy w zespole, umiejętność efektywnej komunikacji, doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.

Do zadań pracowników na stanowiskach ds. recepcji i obsługi klienta  należy:

·       obsługa recepcji poszczególnych stref obiektu,

·       sprzedaż usług i produktów oferowanych przez firmę tj.

• rozliczanie klienta, rozliczanie kasy i odpowiedzialność za nią,

• prawidłowe wystawianie faktur VAT i rejestrowanie w kasie fiskalnej oraz pobieranie opłat za wszystkie usługi świadczone klientom, zgodnie z obowiązującym cennikiem,

• prowadzenie ksiąg druków ścisłego zarachowania,

• sporządzanie raportów kasowych w oparciu o raporty fiskalne i przekazywanie ich do akceptacji,

• prawidłowe przyjęcie z kasy głównej druków ścisłego zarachowania, a także prowadzenie ich ewidencji rozchodu na bieżąco,

• pobieranie należności za wszelkie świadczenia usług, zgodnie z obowiązującymi cenami,

• kontrola wstępu osób korzystających z usług firmy,

·       udzielanie klientom informacji na temat produktów i usług firmy, dbając o spełnienie oczekiwań klientów;

·       odpowiadanie na pytania klientów związane z ofertą i rozwiązywanie problemów z nią związanych;

·       przekazywanie sprawy klienta dalej do odpowiednich działów, jeśli rozwiązanie problemu nie leży w kompetencjach pracownika;

·       przedstawianie informacji na temat oferty firmy i zachęta do korzystania z niej;

·       przyjęcie i obsługa, czyli rozpatrywanie reklamacji składanych przez klientów;

·       koordynacja kontaktu z klientem – telefoniczna, mailowa oraz osobista;

·       przygotowywanie ofert dla klientów indywidualnych;

·       sporządzanie ofert handlowych i raportów;

·       wprowadzanie danych oraz bieżąca obsługa systemu ESOK.

·       dbanie o porządek miejsca pracy,

·       przestrzeganie dress codu obowiązującego na obiekcie.

szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych osobowych kandydatów zawarte są na stronie bip.fabrykawody.eu w zakładce ochrona danych osobowych