Specjalisty ds. Telefonicznej Obsługi Klienta B2B

Szukamy: Specjalisty ds. Telefonicznej Obsługi Klienta B2B Miejsce pracy: ul Wyścigowa 4 , Warszawa, h pracy 9-17 od poniedziałku do piątku.

Jeśli:

• dobrze czujesz się w kontakcie telefonicznym z Klientem,

• potrafisz łączyć empatię z konkretem i biznesową skutecznością,

…to możliwe, że to właśnie Ciebie szukamy!

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która:

• Będzie telefonicznie wspierać naszych partnerów handlowych B2B (sklepy zoologiczne, hurtownie, przedstawiciele),

• Udzieli informacji o produktach, promocjach, nowościach i aktualnych warunkach handlowych,

• Przeprowadzi wstępną konsultację zapotrzebowania i pomoże dopasować ofertę do potrzeb klienta,

• Zadbana o relacje z obecnymi partnerami oraz wesprze ich w procesie składania i realizacji zamówień,

• Odpowie na pytania, rozwieje wątpliwości — zawsze z życzliwością i profesjonalizmem,

• Współpracować będzie z zespołem przedstawicieli, specjalistów produktowych i magazynem, by zapewnić płynność i jakość obsługi.

Idealnie, jeśli masz:

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B (telefonicznie lub stacjonarnie),

• Swobodę i pewność siebie w rozmowach telefonicznych — kontakt z ludźmi to Twój żywioł,

• Umiejętność budowania relacji oraz naturalną empatię w rozmowie,

• Dobrą organizację pracy i samodzielność w działaniu,

• Podstawowe umiejętności obsługi komputera i programów biurowych (np. Excel, systemy CRM),

• Znajomość branży zoologicznej (mile widziana, ale nie wymagana — przeszkolimy).