Specjalistka/ta ds. obsługi klienta

Łazienkaplus.pl S.A. to internetowy lider wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 6 mln produktów.

Siedziba firmy: Jaryszki pod Poznaniem

Zadania:

• profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim

• aktywne doradztwo produktowe

• udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach

• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego

• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)

• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej

• bieżąca współpraca z pozostałymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Oczekujemy:

• bardzo dobra znajomość j. polskiego w mowie i piśmie

• komunikatywna znajomość języka angielskiego

• doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta

• swobodna obsługa komputera i otwartość na naukę nowych systemów IT

• komunikatywność, empatia

• orientacja na klienta i jego potrzeby

• wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja

• wielozadaniowość

• zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)

• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji

• cykliczne szkolenia produktowe

• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LUX MED, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)

• możliwość pracy zdalnej

• pracę od poniedziałku do piątku (grafiki między 8-17)

• pracę w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu

• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce