Specjalistka/Specjalista ds. obsługi Klienta, sklep internetowy

Multivoucher.pl to największy w Polsce sklep internetowy z kartami podarunkowymi.

Obsługujemy największe firmy w Polsce i za granicą dostarczając im najlepsze karty podarunkowe oraz nowoczesne usługi w zakresie programów lojalnościowych. Jesteśmy młodym zespołem, który ma na koncie wiele sukcesów. Na dodatek cały czas lubimy ze sobą współpracować :-)

Stworzyliśmy razem świetną organizację i znaną markę, która w szybkim tempie rozwija się w Polsce i za granicą.

Szukamy osoby, która pomoże nam w obsłudze naszych klientów indywidualnych i B2B. Głównym zajęciem będzie obsługa zamówień, udzielanie informacji, obsługa reklamacji.

Szczegółowy zakres obowiązków

• rozmowy telefoniczne z klientami dzwoniącymi do Multivoucher:

  udzielanie odpowiedzi na pytania, pomoc w realizacji zamówień

• korespondencja mailowa z klientami, przekierowywanie korespondencji do właściwych działów firmy

• pomoc w realizacji działań promocyjnych

• budowanie dobrej atmosfery w relacjach z klientami

• dbanie o właściwy obieg dokumentów

• wsparcie innych działów w bieżącej pracy

Nasze wymagania

• masz pozytywne nastawienie do ludzi i do pracy

• jesteś samodzielna/samodzielny, energiczna/energiczny i przejawiasz inicjatywę w działaniach

• znasz język angielski na poziomie B1-B2

• nie boisz się wyzwań, które pojawiają się w szybko rozwijającej się firmie

• chcesz się uczyć nowych umiejętności i rozwijać razem z nami

• nie wymagamy doświadczenia zawodowego, chociaż z pewnością wcześniejsza praca w branży e-commerce lub marketingu będzie dodatkowym atutem.