Specjalistka / Specjalista ds. obsługi klienta (k/m)

Opis stanowiska:

Będziesz odpowiedzialna/-y za:

• kompleksową obsługę klientów B2B i budowanie długofalowych relacji,

• przyjmowanie oraz realizację zamówień składanych telefonicznie i mailowo,

• bieżący kontakt z klientami oraz udzielanie informacji dotyczących realizacji zamówień,

• obsługę reklamacji i skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,

• współpracę z działami sprzedaży, magazynu, logistyki i księgowości w celu sprawnej realizacji zamówień,

• przygotowywanie dokumentów wysyłkowych (WM),

• współpracę z firmami transportowymi,

• dbanie o prawidłowy obieg dokumentów i informacji w firmie.

Wymagania:

Zapraszamy do aplikowania osoby, które:

• posiadają minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku B2B,

• posiadają minimum średnie wykształcenie,

• sprawnie posługują się pakietem MS Office oraz Arkuszami Google,

• potrafią dobrze organizować swoją pracę i ustalać priorytety,

• są komunikatywne, dokładne i odpowiedzialne,

• lubią pracę zespołową, ale potrafią również samodzielnie podejmować decyzje,

• dobrze radzą sobie w dynamicznym środowisku pracy.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,

• pracę w zgranym i wspierającym zespole,

• możliwość zdobywania nowych kompetencji i rozwoju zawodowego,

• wdrożenie, które pomoże Ci poznać nasze procesy i produkty,

• realny wpływ na jakość obsługi klientów i funkcjonowanie firmy,

• przyjazną atmosferę opartą na współpracy i wzajemnym szacunku.