Specjalista z obsługi klienta z j. niemieckim (ZDALNA)

BE4Group jest nowoczesną firmą prowadzącą swoją działalność w 4 obszarach stanowiących podstawę nowoczesnego handlu: produkcji, handlu tradycyjnego, marketingu oraz szeroko rozumianej branży e-commerce. Do naszego zespołu poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta z jęz. niemieckim.

Obowiązki:

Kontakt telefoniczny i mailowy z klientem w języku niemieckim oraz/lub angielskim,

Skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów,

Udzielanie odpowiedzi na zapytania dot. oferty/produktów,

Przyjmowanie / aktualizacja zamówień,

Weryfikacja i kontrola wysyłek, obsługa zwrotów,

Zarządzanie procesami reklamacyjnymi,

Współpraca z działem produkcji.

Wymagania:

Znajomość języka niemieckiego w stopniu zaawansowanym,

Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym,

Doświadczenie na podobnym stanowisku minimum 2 lata,

Komunikatywność i otwartość na pracę z ludźmi,

Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły,

Umiejętność podejmowania decyzji i kreatywnego poszukiwania rozwiązań,

Znajomość platform sprzedażowych Amazon, Ebay, Kaufland, Bol i Allegro oraz innych języków będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie,

Dowolna forma współpracy (UoP, UZ, B2B),

Atrakcyjne wynagrodzenie,

Kompleksowe szkolenie wstępne,

Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16,

Praca 100% zdalna (chyba, że wolisz hybrydową lub stacjonarną w Gdyni lub Trzcielu) .