Specjalista Wsparcia IT

Nasze wymagania:

• Wykształcenie: wykształcenie średnie techniczne, preferowane wyższe (informatyczne, teleinformatyczne lub pokrewne)

• Podstawowa znajomość Windows 11

• Komunikatywność i chęć uczenia się

• Minimum roczne doświadczenie

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych

• Diagnozowanie usterek hardware (PC, laptopy, drukarki)

• Wymiana podzespołów (RAM, dyski, zasilacze)

• Instalacja i konfiguracja urządzeń peryferyjnych

• Znajomość modelu TCP/IP i adresacji

• Diagnozowanie problemów z łącznością sieci LAN

• Cierpliwość w kontakcie z mniej technicznymi użytkownikami

• Umiejętność wyjaśniania zagadnień IT prostym językiem

• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń

• Priorytetyzacja zadań według ważności

• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów

• Gotowość do pracy fizycznej (przenoszenie sprzętu)

• Umiejętność pracy pod presją czasu

Twój zakres obowiązków:

OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ SERWISOWYCH:

• Realizacja zgłoszeń gwarancyjnych do dostawców

• Prowadzenie dokumentacji serwisowej i inwentaryzacji sprzętu.

• Śledzenie statusów napraw i terminów gwarancji

FIZYCZNY SERWIS SPRZĘTU:

• Wymiana komputerów stacjonarnych, laptopów, monitorów

• Instalacja i konfiguracja nowych stanowisk pracy

• Wymiana podzespołów (RAM, dyski, zasilacze)

• Wstępna diagnostyka awarii sprzętu

WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW PIERWSZEJ LINII:

• Rozwiązywanie podstawowych problemów

• Konfiguracja drukarek i urządzeń peryferyjnych

• Podstawowe problemy z Office

• Wsparcie użytkowników w codziennych problemach sprzętowych i systemowych

PRACE Z OKABLOWANIEM STRUKTURALNYM:

• Prowadzenie kabli do nowych stanowisk

• Montaż gniazd sieciowych RJ45

• Podstawowe testowanie połączeń

• Prace przy okablowaniu strukturalnym (podstawowe naprawy, porządkowanie, oznaczanie)