Specjalista/Specjalistka Działu Obsługi Klienta

Dołącz do zespołu Premium Mobile, wiodącego operatora wirtualnych sieci komórkowych!

Stanowisko: Specjalista/Specjalistka Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Rzeszów – Biurowiec SkyRes

Kim jesteśmy? Jesteśmy liderem w segmencie wirtualnych sieci komórkowych i stale się rozwijamy! Naszą misją jest dostarczanie Klientom usług najwyższej jakości oraz profesjonalna obsługa, która wyróżnia nas na rynku. Obecnie poszukujemy ambitnych i zaangażowanych osób, które dołączą do naszego zespołu w Dziale Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących – realizacja dyspozycji Klientów i pomoc w bieżących sprawach (około 65 % czasu pracy).

• Proaktywne utrzymywanie kontaktu z Klientami – prowadzenie rozmów w celu przedstawienia nowych warunków umowy, dostosowanych do potrzeb Klientów, oraz promowanie dodatkowych usług i rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję (około 35% czasu pracy).

• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy – dbanie o wysoką jakość obsługi i satysfakcję Klientów.

• Współpraca z innymi działami – zapewnienie najlepszych rozwiązań dla Klientów.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie – atrakcyjna podstawa wynagrodzenia oraz realne premie za zaangażowanie i wyniki.

• Pracę w zgranym zespole – atmosfera wsparcia i wzajemnej motywacji.

• Rozwój zawodowy – szansa zdobycia doświadczenia w uznanej marce na rynku telekomunikacyjnym.

• Atrakcyjne benefity – karta MultiSport, która pozwoli Ci zadbać o kondycję i dobre samopoczucie.

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Pozytywnego nastawienia – kluczowe dla budowania relacji z Klientami.

• Dobrej znajomości obsługi komputera – będziesz korzystać z nowoczesnych narzędzi wspierających pracę z Klientem.

• Samodzielności i dokładności – w realizacji powierzonych zadań.

• Zaangażowania – gotowości do współtworzenia pozytywnego wizerunku naszej firmy.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Zyskasz nie tylko stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju, ale również satysfakcję z pracy w firmie, która ceni profesjonalizm, zaangażowanie i dobre relacje. Twoja rola w naszym zespole będzie kluczowa dla budowania długofalowych relacji z Klientami i wzmacniania naszej pozycji na rynku.