Specjalista/ specjalistka ds. wsparcia IT -Janki

Kogo szukamy?

• Masz wykształcenie kierunkowe (techniczne lub wyższe);

• Swobodnie poruszasz się w środowisku Microsoft Windows/Linux;

• Znasz podstawy technologii sieciowych;

• Komunikujesz się w języku angielskim;

• Jesteś osobą systematyczną i dobrze zorganizowaną;

• Jesteś nastawiony pro-kliencko - mile widziane doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta wewnętrznego;

• Potrafisz diagnozować potrzeby klientów wewnętrznych i rozwiązywać zgłaszane przez nich problemy;

• Posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś osobą mobilną (posiadasz własny samochód) / wsparcie sklepów: Janki i Białołęka.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Wsparcie procesu zarządzania smartfonami i sprzętem IT, w tym konfigurację, wymianę oraz ewidencję;

• Zarządzanie kontami służbowymi pracowników;

• Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie klientów wewnętrznych w zakresie sprzętu oraz oprogramowania;

• Obsługę zgłoszeń klientów wewnętrznych w systemie ITSM w zakresie zarządzania incydentami oraz realizacji wniosków;

• Komunikację z klientami wewnętrznymi.

Co zyskasz dołączając do ekipy?

• Dostęp do technologii - nie mamy ograniczeń - pracujemy na rozwiązaniach wysoko ocenianych przez Gartnera;

• Dostęp do specjalistycznych szkoleń, kursów Google/ Coursera i nie tylko;

• Nieformalną atmosferę pracy - mamy w sobie luz, skracamy dystans;

• Samodzielność działania, realny wpływ na projekty, również te międzynarodowe - nuda i rutyna są nam obce;

• Bezpośredni udział w technologicznej transformacji naszej firmy;

• Udział w programach rozwojowych - bo dla nas Twój rozwój jest ważny (zarówno ekspercki, jak i liderski);

• Akcjonariat pracowniczy, udział w zyskach przedsiębiorstwa oraz premie kwartalne uzależnione od wyników finansowych firmy;

• Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych: kafeteria benefitów MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, wsparcie finansowe przy zakupie pierwszego mieszkania, możliwość nauki języków obcych poprzez Platformę eTutor dla Ciebie i Twoich bliskich;

• Platformę psychologiczną, edukacyjną i wellbeingowa Mindgram z nielimitowanym dostępem do konsultacji ze specjalistami (psychologowie, terapeuci, trenerzy profilaktyki zdrowia), bo Twój rozwój i dobrostan są dla nas ważne;

• Możliwość udziału w licznych inicjatywach społecznych, organizowanych przez naszą Fundację Leroy Merlin Polska;

• Zniżkę pracowniczą na zakupy w sklepach LMPL.