Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. sprzedaży i obsługi klienta

Miejsce pracy: Wrocław | praca stacjonarna Pełny etat | umowa o pracę | poniedziałek–piątek, 8:00–16:00

Fotoporcelana.net to firma działająca od 2009 roku. Specjalizujemy się w produkcji zdjęć nagrobkowych na porcelanie i szkle, a także w wykonywaniu personalizowanych nadruków na odzieży. Obsługujemy klientów indywidualnych oraz firmy z całej Polski.

Do naszego zespołu szukamy samodzielnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę klientów oraz sprzedaż.

Ważną częścią tego stanowiska jest również aktywne pozyskiwanie nowych klientów biznesowych – w tym samodzielny kontakt telefoniczny z firmami, z którymi wcześniej nie współpracowaliśmy.

Szukamy osoby, która dobrze czuje się w rozmowie z ludźmi, potrafi doradzić i sprzedać, a jednocześnie jest dokładna, potrafi dobrze organizować swoją pracę i doprowadzać rozpoczęte sprawy do końca.

Zakres obowiązków

Sprzedaż i obsługa klienta

• telefoniczna, mailowa i bezpośrednia obsługa klientów indywidualnych oraz firm,

• doradztwo w zakresie oferowanych produktów,

• przygotowywanie ofert i wycen,

• przyjmowanie i obsługa zamówień,

• budowanie i utrzymywanie relacji ze stałymi klientami,

• aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B, w tym samodzielne wykonywanie telefonów do potencjalnych klientów i przedstawianie im naszej oferty,

• kontakt z obecnymi klientami w celu rozwijania współpracy.

Obsługa zamówień i e-commerce

• wprowadzanie i obsługa zamówień w programach Subiekt GT i BaseLinker,

• obsługa zamówień ze sklepów internetowych oraz platform sprzedażowych,

• bieżąca obsługa oferty w kanałach e-commerce – m.in. dodawanie nowych produktów, aktualizacja ofert, opisów i informacji produktowych,

• wystawianie dokumentów sprzedażowych,

• kontrolowanie płatności oraz statusów realizowanych zamówień,

• rozwiązywanie bieżących spraw związanych z klientami i realizacją zamówień.

Pozostałe obowiązki

• kontakt z dostawcami oraz składanie bieżących zamówień,

• udział w okresowych rozliczeniach,

• wsparcie bieżących działań marketingowych – m.in. przygotowywanie i publikowanie prostych treści w mediach społecznościowych oraz mailingów do klientów,

• kompletowanie zamówień, kontrola jakości, pakowanie produktów i przygotowywanie przesyłek do wysyłki – w okresie zimowym oraz podczas nieobecności pracownika odpowiedzialnego za pakowanie.

Kogo szukamy?

Zależy nam na osobie, która:

• swobodnie i profesjonalnie rozmawia z ludźmi, również przez telefon,

• nie ma oporów przed samodzielnym dzwonieniem do potencjalnych klientów i nawiązywaniem nowych kontaktów biznesowych,

• ma podejście sprzedażowe – potrafi słuchać, doradzić i zaproponować klientowi odpowiednie rozwiązanie,

• jest samodzielna i potrafi podejmować decyzje w ramach swoich obowiązków,

• dobrze organizuje swoją pracę i potrafi ustalać priorytety,

• potrafi prowadzić kilka spraw równocześnie i doprowadzać je do końca,

• jest dokładna, odpowiedzialna i zaangażowana,

• wykazuje inicjatywę i potrafi szukać rozwiązań,

• sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych programów,

• jest otwarta zarówno na pracę z klientem i przy komputerze, jak i na wykonywanie zadań związanych z pakowaniem zamówień w okresach wskazanych powyżej.

Mile widziane

• doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta,

• doświadczenie w sprzedaży B2B lub aktywnym pozyskiwaniu klientów,

• doświadczenie w e-commerce,

• znajomość Subiekt GT i/lub BaseLinker.

Oferujemy

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,

• wdrożenie w zakres obowiązków oraz specyfikę naszych produktów,

• pracę w niewielkim zespole,

• dużą samodzielność po okresie wdrożenia,

• pracę stacjonarną w siedzibie firmy we Wrocławiu.

Jeżeli dobrze czujesz się w kontakcie z ludźmi, potrafisz sprzedawać i nie boisz się samodzielnie zadzwonić do potencjalnego klienta, a przy tym jesteś osobą zorganizowaną, dokładną i lubisz doprowadzać sprawy do końca – zapraszamy do aplikowania.

Pytanie do aplikacji

Co w tym ogłoszeniu najbardziej zachęciło Cię do aplikowania na to stanowisko? Odpowiedz krótko – w 2–3 zdaniach.