Specjalista / Specjalistka ds. obsługi pacjenta

Czy wiesz, że w Polsce już ponad 6 mln osób ma problemy ze słuchem? Według Światowej Organizacji Zdrowia do 2050 roku co czwarta osoba będzie żyć z pewnym ubytkiem słuchu. Eksperci Audika każdego dnia pomagają osobom z niedosłuchem odzyskiwać komfort słyszenia.

Jesteśmy największym pracodawcą w branży protetyki słuchu w Polsce. W odpowiedzi na rosnące potrzeby Pacjentów rozwijamy się, otwieramy nowe placówki i poszukujemy pracowników w całym kraju. Do naszego zespołu chętnie przyjmiemy osoby, którym bliska jest misja pomagania innym w poprawie słyszenia. Być może czekamy właśnie na Ciebie!

Zapraszamy Cię do pracy z nami na stanowisku: specjalista/specjalistka ds. obsługi pacjenta

Forma zatrudnienia: umowa o pracę

Tryb pracy: poniedziałek - piątek (bez weekendów), stały grafik

System wynagrodzenia: stała podstawa + miesięczna prowizja

Jak wygląda praca na tym stanowisku?

·         Profesjonalnie obsługujesz Pacjentów w gabinecie oraz telefonicznie (średnio 50- 80 połączeń wychodzących dziennie).

·         Zapraszasz Pacjentów na bezpłatne badania słuchu - dzięki temu pomagasz im zrobić pierwszy, ważny krok w kierunku poprawy jakości życia.

·         Organizujesz i prowadzisz kalendarz wizyt.

·         Współpracujesz z zespołem i dbasz o sprawny przepływ informacji.

·         Pracujesz z systemami i wykonujesz zadania administracyjne.

·         Promujesz profilaktykę słuchu oraz edukujesz społeczność lokalną (w zależności od potrzeb oddziału).

·         Dbasz o sprawne funkcjonowanie gabinetu - masz bezpośredni wpływ na jakość obsługi Pacjentów.

·         Wykonujesz podstawowe badania słuchu - wszystkiego nauczymy Cię krok po kroku, nie wymagamy doświadczenia.

·         Twoim bezpośrednim przełożonym jest dyrektor regionu.

Idealnie jeśli:

•             Masz doświadczenie w obsłudze klienta i/lub sprzedaży.

·                     Czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej.

•             Jesteś osobą komunikatywną, cierpliwą i proaktywną – działasz, zanim ktoś poprosi o pomoc.

•             Lubisz pracować w oparciu o cele i widzieć efekty swojej pracy.

•             Potrafisz dobrze się zorganizować, a dokładność jest Twoją mocną stroną.

•             Chętnie zdobywasz nowe umiejętności i jesteś otwarty/a na poznanie branży medycznej (protetyka słuchu).

•             Jesteś gotowa/gotowy do wzięcia udziału w kilkudniowym szkoleniu wdrożeniowym w Lublinie (w pełni finansowanym).

Mile widziane

•             Gotowość do włączenia się w działania edukacyjne i promujące zdrowie słuchu np. spotkania z seniorami w ramach zajęć Uniwersytetu III Wieku, wsparcie akcji bezpłatnych badań słuchu. Zadania te realizowane są w zależności od bieżących potrzeb.

Co oferujemy?

·         Rozwój w przyszłościowej branży medycznej - przygotujemy Cię od podstaw.

·         Pracę, która ma sens – każdego dnia pomagasz osobom z niedosłuchem lepiej słyszeć, poprawiasz komfort ich życia.

·         Zaufanie, jasne zasady i realny wpływ – Twoje pomysły i inicjatywa są widoczne i doceniane.

·         Różne ścieżki rozwoju - aż 80% naszych menedżerów awansowało wewnętrznie. Wspieramy też zmiany specjalizacji, jeśli nasi pracownicy chcą rozwijać się w innym kierunku, zgodnym z naszymi celami biznesowymi.

·         Przemyślany program wdrożenia - otrzymasz opiekę onboardingową, wsparcie wewnętrznych trenerów, dostęp do platformy szkoleniowej oraz zajęcia w naszym Centrum Szkoleniowym. Damy Ci czas na spokojne odnalezienie się w nowym środowisku.

·         Wolne weekendy i przewidywalny grafik - pracujemy od poniedziałku do piątku, w stałych godzinach.

·         Pracę blisko Twojego domu - jesteśmy w ponad 600 lokalizacjach w całej Polsce, więc prawdopodobnie też bardzo blisko Ciebie!

·         Stabilność dużej organizacji - jesteśmy częścią duńskiej Grupy Demant, obecnej w 30 krajach; to gwarancja bezpieczeństwa i wysokich standardów.

·         Pakiet benefitów - dofinansowanie do opieki medycznej, karty sportowej, 600 zł dopłaty do okularów i szkieł, atrakcyjny program poleceń (premia zależna od stanowiska), możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego, spotkania integracyjne, karty przedpłacone.

·         Brak korporacyjnej sztywności - mówimy sobie na „Ty”, współpracujemy, wspieramy się i naprawdę się lubimy!

Chcemy, żebyś wiedział/a też, że:

·         pracujemy według określonych standardów, ale jednocześnie dajemy przestrzeń na kreatywność, inicjatywę i samodzielne podejmowanie decyzji – wzajemne zaufanie to podstawa;

·         rozwój pracowników traktujemy priorytetowo – inwestujemy w szkolenia, wiedzę, sprzęt i kompetencje, dzięki czemu #drużynaAudika to jedni z najbardziej cenionych specjalistów w branży;

·         budujemy relacje na lata – najlepiej świadczy o tym fakt, że najdłuższy staż pracy w naszej firmie to aż 30 lat!

Jak będzie wyglądała rekrutacja?

1.      Wyślij swoje CV klikając „Aplikuj teraz”. Zapoznamy się z nim i zdecydujemy o zaproszeniu Cię do udziału w rekrutacji.

2.      Pierwszym etapem jest rozmowa telefoniczna. Porozmawiasz z rekruterką i poznasz zakres obowiązków.

3.      Kolejne jest spotkanie online z przyszłym przełożonym. Omówisz z nim wzajemne oczekiwania.

4.      Ostatnią częścią procesu rekrutacji jest spotkanie na żywo. Ważne jest dla nas, żeby się wzajemnie poznać i pokazać Ci warunki, w jakich pracujemy.

5.       Po pozytywnej decyzji rozpoczniesz 3-miesięczny okres próbny.