Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży (B2B/B2C)

O nas

Jesteśmy rozwijającą się firmą e-commerce z branży beauty & health, działającą na rynku polskim i międzynarodowym. Obsługujemy klientów indywidualnych oraz biznesowych. Stawiamy na wysoką jakość obsługi, partnerskie relacje i skuteczną sprzedaż.

Twoja rola

Szukamy osoby, która swobodnie komunikuje się z klientami (również w języku angielskim) i potrafi połączyć obsługę klienta z aktywną sprzedażą - zarówno w kanale B2C, jak i B2B.

Zakres obowiązków

• Obsługa klientów B2C (e-mail, telefon, komunikatory, reklamacje)

• Kontakt z klientami B2B - również w języku angielskim

• Praca na leadach sprzedażowych B2B (kontakt, oferta, finalizacja)

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami

• Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i e-commerce

• Praca w systemie CRM i dbałość o jakość danych

• Proponowanie usprawnień w procesach obsługi i sprzedaży

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży (B2B/B2C)

• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

• Swoboda w rozmowach telefonicznych i komunikacji mailowej

• Umiejętność słuchania i dopasowywania oferty do potrzeb klienta

• Dobra organizacja pracy i odpowiedzialność

Mile widziane:

• doświadczenie w e-commerce lub sprzedaży B2B

• znajomość dodatkowego języka obcego

Co oferujemy?

• Współpracę w oparciu o umowę o pracę lub B2B

• Jasny zakres odpowiedzialności i realny wpływ na wyniki

• Możliwość rozwoju w kierunku sprzedaży B2B / Key Account

• Partnerską atmosferę pracy

• Zniżki na nasze produkty (wiadomo)

• Dofinansowanie zajęć sportowych

• Dofinansowanie szkoleń i kursów

• Pyszną kawę, herbatę i owoce w biurze