Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Koordynacji Zamówień

Do rozwijającej się marki premium poszukujemy osoby z doświadczeniem w profesjonalnej obsłudze klienta, która potrafi samodzielnie prowadzić sprawy klientów, skutecznie organizować swoją pracę i przejmować odpowiedzialność za powierzony obszar.

To stanowisko dla osoby bardzo dobrze zorganizowanej, odpowiedzialnej i komunikatywnej, która rozumie znaczenie wysokiego poziomu obsługi klienta oraz potrafi działać spokojnie i profesjonalnie również pod presją czasu.

Zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa klientów telefonicznie oraz mailowo,

• prowadzenie komunikacji z klientami w języku polskim oraz angielskim,

• bieżąca obsługa zamówień i wiadomości na platformach Etsy, Amazon oraz Allegro,

• koordynacja realizacji zamówień od momentu zakupu do wysyłki,

• monitorowanie terminowości i poprawności realizacji zamówień,

• prowadzenie dokumentacji oraz kontrola obiegu informacji,

• samodzielne rozwiązywanie bieżących problemów i sytuacji wymagających szybkiej reakcji,

• współpraca z działem produkcji i logistyki,

• dbanie o wysoki standard komunikacji oraz indywidualne podejście do klienta.

Wymagania

• doświadczenie w obsłudze klienta oraz pracy organizacyjno-operacyjnej,

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie,

• umiejętność prowadzenia profesjonalnej komunikacji z klientami,

• wysoka kultura osobista,

• bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność pracy wielozadaniowej,

• samodzielność i odpowiedzialność,

• dokładność i dbałość o szczegóły,

• umiejętność logicznego myślenia i podejmowania decyzji,

• odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu,

• znajomość dodatkowych języków będzie dużym atutem.

Kogo szukamy

Szukamy osoby doświadczonej zawodowo, która:

• potrafi przejąć odpowiedzialność za swoje zadania,

• nie wymaga prowadzenia „krok po kroku",

• umie samodzielnie organizować pracę,

• potrafi rozwiązywać problemy zamiast je przekazywać dalej,

• rozumie, jak ważna jest jakość obsługi klienta w marce premium.

Oferujemy

• pracę w rozwijającej się marce o ugruntowanej pozycji,

• realny wpływ na organizację pracy i rozwój firmy,

• dużą samodzielność działania,

• pracę w ambitnym i wymagającym środowisku,

• możliwość długofalowej współpracy.

Jeżeli szukasz odpowiedzialnej pracy, potrafisz działać profesjonalnie i zależy Ci na wysokim standardzie obsługi klienta - zapraszamy do kontaktu.