Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta e-commerce

W Klarta wierzymy, że czyste powietrze to podstawa zdrowego życia.

Tworzymy oczyszczacze, nawilżacze i inne urządzenia, które pomagają naszym klientom oddychać lepiej — dosłownie i w przenośni.

Do naszego zespołu obsługi klienta szukamy osoby, która potrafi pisać z empatią, myśleć logicznie i lubi pomagać ludziom.

Twój zakres obowiązków

• obsługa zapytań klientów (mail, telefon, Allegro, formularze sklepu, meta),

• wsparcie przy realizacji zamówień i reklamacji,

• doradzanie klientom przy wyborze urządzeń,

• współpraca z zespołem sprzedaży, marketingu i magazynem,

• dbanie o pozytywny wizerunek marki w kontaktach z klientami.

Nasze wymagania

• łatwość w pisaniu i komunikacji z klientem,

• samodzielność i dobra organizacja pracy,

• otwartość na zmiany i nowe rozwiązania,

• swoboda w pracy z danymi i liczbami,

• znajomość arkuszy google lub Microsoft excel

• doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego (mile widziana znajomość Allegro lub branży AGD),

• biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

Mile widziane

• znajomość systemu ERP Comarch Optima,

• doświadczenie w obsłudze sklepów opartych na WooCommerce,

• znajomość systemu contact center Thulium,

• podstawowa orientacja w narzędziach Meta Business Suite (Facebook/Instagram),

• doświadczenie ze sprzedażą lub obsługą konta na Amazon.

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,

• umowę o pracę,

• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia

• możliwość rozwoju w kierunku e-commerce lub sprzedaży,

• przyjazny, zgrany zespół i otwartą atmosferę pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• zniżki na firmowe produkty i usługi

• spotkania integracyjne

• brak dress code’u

• kawa / herbata

• parking dla pracowników

• paczki świąteczne