Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta (branża prawna)

MMLC wspiera przedsiębiorców w obszarze BDO oraz w innych kwestiach związanych z księgowością i sprawozdawczością środowiskową. Naszą specjalizacją jest rozszerzona odpowiedzialność producenta w Polsce i w UE. Doradzamy również w zakresie ESG, gospodarki odpadami, gospodarki wodno-ściekowej oraz regulacji dotyczących opakowań. Jeśli chcesz stać się częścią naszego zespołu i rozwijać się jako ekspert w dziedzinie prawa środowiska zapraszamy do aplikowania. 

Obecnie do naszego zespołu chcielibyśmy zaprosić osobę, która posiada doświadczenie w branży ochrony środowiska lub prawnej i potrafi zaopiekować się klientami na etapie oferowania i rozpoczynania z nimi współpracy. Obecnie w zespole mamy Liderkę obszaru BOK, osobę od marketingu i sprzedaży. Osoba, która do nas dołączy będzie częścią tego zespołu i przy bliskiej współpracy z zespołem realizacji (prawnicy, eksperci ochrony środowiska) będzie opiekować się naszymi klientami. 

Twój zakres obowiązków

• obsługa bieżących zapytań klientów - telefonicznie i e-mailowo

• wsparcie w procesie onboardingu nowych klientów - pomoc w przygotowaniu dokumentacji (w tym umów i pełnomocnictw) 

• przygotowywanie ofert i dokumentacji technicznej dla potencjalnych klientów (w ramach pakiety Office 356) 

• korzystanie z systemów CRM i narzędzi do zarządzania projektami - aktywne uczestnictwo we wdrażaniu rozwiązań AI do automatyzacji obsługi klienta

• kontakt z zespołem realizacji (prawnicy i inżynierowie ochrony środowiska) w celu personalizacji oferty dla naszych klientów i wykonania usług 

• współpraca z zarządem przy obsłudze i sprzedaży do klientów strategicznych (budowanie oferty, nadzór nad terminarzem spotkań itp.) 

• nadzór nad sprzedażą kursów online

Co jest dla nas najważniejsze: 

• min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B w sektorze:  usługowym, środowiskowym, administracji publicznej lub prawnej 

• znajomość branży ochrony środowiska - doświadczenie w sprawozdawczości BDO, gospodarce odpadami lub znajomość przepisów środowiskowych

• biegła znajomość pakietu Office - szczególnie Excel (filtrowanie, prezentowanie danych, tworzenie raportów)

• znajomość języka polskiego (C2) i angielskiego (poziom B2 lub wyższy) - gotowość do komunikacji z zagranicznymi kontrahentami

Co jeszcze jest ważne: 

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - swoboda w kontaktach telefonicznych i mailowych z klientami 

• samodzielność i dobra organizacja pracy - umiejętność zarządzania swoimi zadaniami w pracy zdalnej 

• otwartość na nowe technologie - gotowość do wykorzystywania CRM, narzędzi AI (ChatGPT) w codziennej pracy

Mile widziane

• doświadczenie w call center - swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych i brak oporów przed kontaktem z nowymi klientami

• wykształcenie kierunkowe - studia z zakresu ochrony środowiska, zarządzania lub administracji

Oferujemy

• wynagrodzenie podstawowe 5300 - 6400 brutto UoP 

• premie uznaniowe rozliczne kwartalnie 

• możliwość zdobycia unikalnej wiedzy w zakresie prawa środowiska oraz udział w innowacyjnych projektach ROP i ESG - szukamy osoby, która będzie rozwijała wraz z nami swoje kompetencje i umiejętności, w tym w zakresie obsługi klientów zagranicznych

• współpraca 100% zdalnie

• sprzęt do pracy (laptop, telefon),

• współpracę w zespole ekspertów z zakresu prawa ochrony środowiska,

• kartę multisport,

• lekcje języka angielskiego.