Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań. Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewnić, że każdy czuje się widoczny i słyszany.

Oddziały kurierskie zlokalizowane są w całej Polsce - wczesnym świtem otwierają swoje bramy dla Kurierów, aby paczki jak najszybciej dotarły do odbiorców.  Mamy najnowocześniejsze hale, wyposażone w zaawansowane sortery, które biją rekordy wolumenów i szczytów paczkowych. A to nie koniec! Nasze działy wsparcia bacznie czuwają nad procesami związanymi z komunikacją, zmianami procesowymi, szkoleniami, administracją, rozliczeniami, analizami, wdrożeniami, raportowaniem, wsparciem technicznym. Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Oddział InPost, ul. Stachowska 17F, Gądki Robakowo

Twoje zadania:

• monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale,
• współpraca z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi,
• bieżąca komunikacja na linii kurier / klient / specjalista,
• realizacja pełnego procesu przyjęcia i wydania przesyłki awizownia - klient,
• procesowanie przesyłek NN,
• nadzór na przesyłkami niedoręczonymi,
• inwentaryzacja przesyłek,
• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• umiejętności pracy w zespole,
• dyspozycyjności - praca zmianowa 
• akceptacji pracy na magazynie,
• umiejętności planowania oraz organizacji pracy własnej,
• znajomości pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint) oraz Outlook,
• doświadczenia w kontakcie z klientem również z tym trudnym,
• chęci do pracy i poznawania nowych rzeczy, odporności na stres,
• zaangażowania we współpracę z nami i naszymi klientami.​

To, co zapewniamy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce,
• umowę o pracę oraz atrakcyjne premie, adekwatne do Twojego zaangażowania,
• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych,
• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością,
• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej),
• platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów,
• program rekomendacji pracowniczych,
• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe).​