Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Medica-Group Sp. z o.o. (Strona firmowa: medica-group.pl) poszukuje osoby na stanowisko Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży, która będzie odpowiedzialna za bieżący kontakt z klientami, wsparcie działań sprzedażowych, marketingowych oraz rozwój relacji z partnerami biznesowymi.

Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej, samodzielnej i nastawionej na realizację celów.

Zakres obowiązków:

• Bieżąca obsługa klientów, kontakt e-mailowy i telefoniczny

• Przyjmowanie i obsługa zapytań dotyczących zamówień, dostępności produktów, dokumentów oraz warunków współpracy.

• Monitorowanie stanów magazynowych klientów i proponowanie działań wspierających sprzedaż.

• Współpraca z klientami w zakresie zamówień, promocji, ekspozycji marki oraz bieżących działań handlowych.

• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z obecnymi klientami.

• Pozyskiwanie nowych klientów B2B oraz prowadzenie działań promujących firmę.

• Wspieranie działań marketingowych firmy.

• Prowadzenie plików i zestawień pomocnych w analizie sprzedaży oraz wyników działań sprzedażowo-marketingowych.

• Aktualizowanie plików kontrolnych, raportowych oraz zestawień dotyczących wpływów, wydatków i działań handlowych.

• Przyjmowanie reklamacji od klientów oraz wsparcie przy przygotowywaniu korekt do faktur.

• Tworzenie propozycji działań promocyjnych mających na celu poprawę widoczności i pozycjonowania marki u klientów.

• Aktywne dążenie do osiągania jak najlepszego miesięcznego wyniku sprzedażowego.

• Udział w krajowych i zagranicznych targach branżowych oraz reprezentowanie firmy podczas spotkań z klientami i partnerami biznesowymi.

• Wspieranie działań marketingowych poprzez przygotowywanie prostych materiałów graficznych, prezentacji, ofert, opisów i komunikatów dla klientów.

• Korzystanie z narzędzi takich jak Canva, ChatGPT oraz innych programów wspierających tworzenie treści, grafik, ofert i materiałów sprzedażowo-marketingowych.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego.

• Swobodna komunikacja biznesowa z klientami.

• Gotowość do wyjazdów służbowych na targi branżowe w Polsce i za granicą.

• Dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia kilku projektów jednocześnie.

• Samodzielność, odpowiedzialność i dokładność w realizacji powierzonych zadań.

• Komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji z klientami.

• Nastawienie na wynik, rozwój sprzedaży i aktywne wspieranie celów firmy.

• Umiejętność pracy z plikami Excel / Google Sheets.

• Znajomość programów do tworzenia prostych materiałów graficznych, np. Canva.

• Umiejętność korzystania z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w szczególności ChatGPT, w celu usprawnienia pracy, przygotowywania treści, ofert, wiadomości i materiałów marketingowych.

• Podstawowa znajomość działań marketingowych lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.

• Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży B2B, e-commerce lub marketingu będzie mile widziane.

• Prawo jazdy kat. B1

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.

• Godziny pracy: 7.00-15.00, od poniedziałku do piątku

• Pracę w rozwijającej się firmie działającej na rynku polskim i międzynarodowym.

• Możliwość udziału w zagranicznych i krajowych targach branżowych.

• Pracę przy ciekawych projektach z zakresu sprzedaży, e-commerce, marketingu i obsługi klienta.

• Możliwość zdobycia doświadczenia w międzynarodowej współpracy B2B.

• Dobrą kawę :)

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która nie ogranicza się wyłącznie do obsługi bieżących zapytań, ale aktywnie wspiera sprzedaż, rozwija relacje z klientami, proponuje działania promocyjne i pomaga firmie osiągać jak najlepsze wyniki.

Osoba na tym stanowisku powinna być zaangażowana, dokładna, komunikatywna i gotowa do pracy w dynamicznym środowisku, w którym ważne są zarówno relacje z klientami, jak i skuteczność działań sprzedażowo-marketingowych.