Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

W związku z utworzeniem nowego działu w naszej strukturze w Radzyminie, poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta. Naszym celem jest zapewnienie najwyższego standardu komunikacji dla naszych partnerów biznesowych z sektora e-commerce.

Twoje zadania:

• Bieżąca komunikacja z klientami w zakresie obsługi, planów oraz informowanie o nieprzewidzianych zdarzeniach.

• Obsługa zapytań klientów B2B dotyczących realizacji procesów magazynowych i wysyłkowych.

• Monitorowanie statusów zamówień i udzielanie terminowych informacji o ich przebiegu.

• Analiza bieżącej jakości obsługi we współpracy z działem logistyki i magazynu.

• Współpraca z wewnętrznymi działami firmy (IT, sprzedaż, rozliczenia) w celu optymalizacji obsługi i realizacji doraźnych zleceń.

• Komunikacja i wyceny usług dla wybranej grupy Klientów

Nasze oczekiwania:

• Wykształcenie minimum średnie.

• Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista w kontakcie z klientem.

• Dokładność, rzetelność i umiejętność pracy z dużą ilością informacji.

• Umiejętność pracy w zespole oraz chęć nauki procesów logistycznych.

• Zdolności negocjacyjne

Oferujemy:

• Stabilne warunki zatrudnienia: umowa zlecenie na okres wdrożenia, a następnie umowa o pracę.

• Atrakcyjny system premiowy za jakość i efektywność pracy.

• Pracę w stałych godzinach (poniedziałek – piątek, 8:00–16:00 lub 10:00-18:00)

• Przyjazną atmosferę pracy w nowym zespole z pełnym wsparciem przełożonego.

• Możliwość zdobycia doświadczenia w nowoczesnej i stabilnej branży.