Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Agentów

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Twoje codzienne zadania:

• Kompleksowa obsługa współpracujących z UNIQA Agentów Ubezpieczeniowych zarówno w kontakcie telefonicznym (infolinia) oraz mailowym oraz chat
• Zapewnienie Agentom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami UNIQA
• Odpowiedzialność za realizację celów efektywnościowych indywidualnych (m.in. efektywność, liczba i czas obsługi spraw, liczba obsłużonych połączeń, jakość obsługi Agenta

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Doświadczenie w obsłudze telefonicznej (call center) Partnerów biznesowych lub Klientów
• Nastawienie na wysoką jakość obsługi i indywidualne podejście do Klienta
• Nastawienie na realizację zakładanych celów, systematyczność i odpowiedzialność
• Podzielność uwagi, umiejętność odnalezienia się w dynamicznym, zmieniającym się środowisku pracy
• Praktyczna znajomość MS Office

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Umowę o pracę – pełen etat,
• Pracę zdalną lub hybrydową,
• Stałe godziny pracy 9:00 – 17:00 od poniedziałku do piątku,
• Wyposażenie stanowiska pracy – laptop, monitor, słuchawki,
• Pełne wdrożenie. Dzięki szkoleniom nauczymy Cię wszystkiego od podstaw
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz.