Specjalista/ specjalistka ds. helpdesk

DNR Group to nowoczesna firma IT specjalizująca się w kompleksowym wsparciu technologicznym i cyberbezpieczeństwie dla klientów biznesowych. Łączymy wiedzę techniczną, praktyczne podejście i elastyczność działania. Stawiamy na skuteczność, partnerską współpracę i realną wartość dostarczaną klientom.

Poszukujemy osoby na stanowisko specjalisty/ specjalistki ds. helpdesk/ servicedesk.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie techniczne użytkowników – będziesz pierwszym kontaktem, który rozwiązuje ich codzienne problemy (laptopy, drukarki, sieć)

• Diagnozowanie i eliminowanie usterek – nie wszystko da się naprawić resetem, dlatego ważne będzie Twoje analityczne podejście do problemów

• Instalacja i konfiguracja sprzętu – laptopy, telefony, drukarki – będziesz odpowiadać za ich sprawne działanie

• Konfiguracja systemów i aplikacji – Windows, Microsoft 365 – pomożesz użytkownikom dostosować te narzędzia do ich potrzeb, a naszych administratorów wspomożesz w codziennym utrzymaniu systemu

• Onboarding i Offboarding pracowników – przygotujesz ich stanowiska pracy, skonfigurujesz konta i dostępy do systemów

• Monitorowanie i raportowanie powtarzających się problemów – dzięki Tobie będziemy mogli usprawniać procesy IT i eliminować częste błędy

  Nasze wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia w IT – może to być helpdesk, wsparcie techniczne lub administracja IT

• Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz Windows Server (podstawy Linux mile widziane)

• Konfiguracja pakietów Microsoft 365 zarówno od strony klienckiej, jak i administracyjnej w panelu admina

• Podstawowa wiedza o sieciach komputerowych (TCP/IP, DNS, VPN)

• Umiejętność analitycznego podejścia do problemów oraz priorytetyzacji zadań

• Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT (phishing, MFA, kontrola dostępu)

• Biegła znajomość j. polskiego w mowie i piśmie (praca z klientem w j. polskim)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w elastycznej formie (UoP / zlecenie / B2B)

• Pracę w środowisku bez zbędnych procedur i nadmiaru struktury

• Realny wpływ na jakość działania środowiska IT w firmie

• Dostęp do szkoleń, certyfikacji i wsparcia merytorycznego ze strony zespołu

• Partnerską atmosferę i otwartość na inicjatywy specjalistów

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej i programu sportowego.