Specjalista/ Specjalistka ds. Administracyjnych Oddział InPost

Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.

Jeśli chcesz mieć realny wpływ na proces operacji kurierskich i magazynowych a dodatkowo nie straszna Ci dynamiczna praca - czekamy na Ciebie.

#DołączDoNaszejPaczki i stań się jednym z naszych bohaterów!

Miejsce pracy: Oddział InPost Warszawa ul. Kinetyczna 8​​

Twoje zadania:

• kontakt z klientem - telefoniczny oraz mailowy
• obsługa skrzynki mailowej
• udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia klientów w wewnętrznym systemie informatycznym
• bieżące wyjaśnianie losów przesyłek
• monitorowanie i analizowanie raportu kompletności i raportu zaginionych paczek
• bieżąca komunikacja na linii kurier/klient/specjalista
• monitorowanie statusów oraz prawidłowe procesowanie przesyłek w oddziale
• procesowanie zwrotów (awizownia)
• współpraca z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi w zakresie rozwiązywania interwencji i reklamacji

To, czego potrzebujemy od Ciebie:

• doświadczenia w pracach administracyjnych
• dyspozycyjności - praca zmianowa 6-14, 14-22
• bardzo dobrych umiejętności planowania, organizacji pracy własnej i pracy zespołu
• znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excel
• wysokiej kultury osobistej i nastawienia na profesjonalną obsługę klienta
• zaangażowania we współpracę z zespołem oraz z klientami

To, co zapewniamy:

• pracę w innowacyjnej firmie technologicznej o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce
• umowę o prace lub umowę zlecenie
• możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych
• partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartością
• system kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej)
• platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, zadań i quizów
• program rekomendacji pracowniczych
• możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)