Specjalista Relacji i Obsługi Klienta

CO OD NAS DOSTAJESZ:

• Pracę w ambitnym  zespole, pełnym pasji i pozytywnej atmosfery,
• Możliwość pogłębienia wiedzy, zdobycia cennego doświadczenia,
• Rozwój kompetencji społecznych oraz zawodowych (szkolenia stacjonarne, online, webinary, dostęp do platformy e-learningowej),
• Uczestnictwo w wielu ciekawych projektach,
• Prezent powitalny na dobry początek,
• 7% rabatu na zakupy w Auchan i 10% rabatu na produkty marki własnej na kartę Skarbonka,
• Pakiet opieki medycznej (Allianz) z szerokim zakresem specjalistów (w tym psychologa) oraz  refundacją kosztów leczenia stomatologicznego,
• Grupowe ubezpieczenie na życie (Allianz),
• Dofinansowanie do wypoczynku, kartę przedpłaconą, dofinansowanie karty MultiSport, dofinansowanie posiłków - obiad od 5 zł, pożyczki na preferencyjnych warunkach,zapomogi w trudnych sytuacjach losowych,
• Program Poleceń Pracowniczych - polecając znajomego do pracy w Auchan możesz otrzymać 1400 PLN brutto,
• Akcjonariat Pracowniczy,
• Wolontariat w godzinach pracy,
• Parking dla pracowników,
• Brak dress codu,
• Pracę w systemie hybrydowym,
• Pracę w organizacji działającej zgodnie z zasadami odpowiedzialnego biznesu (CSR)​.

TWOJA PRACA BĘDZIE POLEGAŁA NA:

• Obsłudze spraw i zapytań  Klientów w tym skarg i reklamacji,
• Dbaniu o wysokie standardy obsługi klienta i terminową realizacja zgłoszeń,
• Raportowaniu i kontroli procesów reklamacyjnych, zapewniając optymalne zakończenie obsługi posprzedażowej,
• Udziale w projektach dotyczących rozwoju obsługi posprzedażowej,
• Współpracy z pracownikami innych działów,
• Przeprowadzaniu szkoleń dla wybranych ekip zgodnie z planem przez co przyczynia się do wzrostu świadomości pracowników,
• Udzielaniu wsparcia konsultantom w pierwszej linii Contact Center.​​

CZEGO POTRZEBUJESZ, ABY TO REALIZOWAĆ:

• Doświadczenia w posprzedażowej obsłudze Klienta (skargi, reklamacje),
• Doświadczenia w obsłudze zgłoszeń e-commerce będzie dodatkowym atutem,
• Wykształcenia minimum średniego,
• Umiejętności pracy z komputerem oraz znajomość pakietu MS Office,
• Dokładności i dobrej organizacji pracy,
• Otwartości i chęci uczenia się.
• Mile widziana znajomość języka angielskiego,
• Mile widziane orzeczenie o niepełnosprawności.

ul. Puławska 427

Auchan Retail Polska to międzynarodowa firma handlowa, która istnieje w Polsce od 1996 roku. Po 25 latach działalności Auchan to firma multi-formatowa prowadząca działalność w 3 formatach - hipermarketach, supermarketach i handlu elektronicznym. Auchan promuje to co dobre, zdrowe i lokalne oraz angażuje się w wymyślanie na nowo doświadczeń zakupowych klienta, dając im możliwość zakupów fizycznych oraz online.