Specjalista Reklamacji i Zwrotów - Salon z Oświetleniem pod Warszawą

Konsultant ds. Reklamacji i Zwrotów w Sklepie z Oświetleniem

Czy poszukujesz nowej drogi zawodowej, oferującej stabilne zatrudnienie i rodzinną atmosferę? Czy cenisz sobie pracę, gdzie możesz mieć realny wpływ na zadowolenie klientów, a Twoje rozwiązania przyczyniają się do wzrostu satysfakcji z zakupów? Jeżeli tak, dołącz do naszego Zespołu!

Krótko o nas:

Jesteśmy przedsiębiorstwem z branży oświetleniowej, prowadzącym sprzedaż poprzez sklep internetowy (e-commerce), jak i punkt stacjonarny (salon ulokowany pod Warszawą, w Broniszach, z wygodnym dojazdem). Poszukujemy osoby, która pomoże nam w utrzymaniu standardów najwyższej jakości obsługi, zarządzając procesem reklamacji i zwrotów. Interesuje nas współpraca długoterminowa - oferujemy stabilne zatrudnienie, miłą atmosferę oraz przejrzyste warunki płacy.

W zakresie Twoich obowiązków będą:

• Monitorowanie i efektywne zarządzanie procesem reklamacji i zwrotów, w tym analiza przyczyn i proponowanie rozwiązań

• Bezpośredni kontakt z Klientami w celu rozwiązywania problemów i odnajdywania zadowalających rozwiązań

• Proponowanie produktów alternatywnych, aby utrzymać zadowolenie klientów i wspierać sprzedaż

• Współpraca z zespołem magazynowym w celu optymalizacji procesów obsługi reklamacji i zwrotów

Nasze wymagania to:

• Wykształcenie - minimum średnie, preferowane wyższe

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

• Zdolność do organizacji pracy własnej i ustalania priorytetów

• Zdolność uczenia się i adaptacji do sytuacji oraz Klienta

• Kreatywność w rozwiązywaniu problemów i nastawienie na osiąganie celów

• Wysoka etyka pracy, rzetelność i zaangażowanie

Z naszej strony oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie, adekwatne do wiedzy, doświadczenia oraz zaangażowania

• System premii uzależniony od generowanych wyników

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, na pełen etat

• Pracę w systemie jednozmianowym od poniedziałku do piątku, w godzinach 8-16

• Bieżące szkolenia produktowe i wsparcie we wdrożeniu

• Przyjazną, rodzinną atmosferę, nastawioną na współpracę pomiędzy całym Zespołem

• Dogodną lokalizację na zachód od Warszawy, w Broniszach, w odległości około 20 minut jazdy samochodem od centrum Warszawy

Bardzo mile widziane są:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

• Doświadczenie w pracy w branży meblowej/oświetleniowej/wnętrzarskiej

• Umiejętności techniczne i zrozumienie charakterystyki produktów

• Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel)

• Znajomość języka obcego - angielskiego, bądź innego

Jesteśmy gotowi rozpocząć współpracę od razu, dlatego też zachęcamy do niezwłocznego wysyłania nam CV drogą e-mail. Dołącz do nas i pomóż nam świecić jeszcze jaśniej!

Proces rekrutacyjny:

Po przesłaniu CV, skontaktujemy się z wybranymi kandydatami w ciągu dwóch tygodni, aby umówić się na rozmowę kwalifikacyjną. Nasz proces rekrutacyjny składa się z dwóch etapów: rozmowy kwalifikacyjnej i praktycznego zadania, dzięki czemu będziesz miał okazję lepiej poznać nasze oczekiwania.

Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE”