Specjalista/ka ds. Współpracy z Partnerami Assistance

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Twoje codzienne zadania:

• Rozliczanie usług świadczonych przez partnera zewnętrznego (wgrywanie faktur do systemu, kontrola poprawności, inicjowanie wypłat),
• Monitorowanie jakości i terminowości realizowanych usług Assistance,
• Weryfikacja zgodności działań partnera z zapisami OWU i procedurami wewnętrznymi,
• Analiza kosztów zewnętrznych i rekomendowanie działań optymalizacyjnych,
• Utrzymywanie dobrych relacji z partnerem zewnętrznym oraz udział w spotkaniach operacyjnych,
• Zgłaszanie uwag i propozycji zmian do produktów ubezpieczeniowych i OWU,
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi (szkody, produkt, operacje, kontroling),
• Udział w projektach rozwojowych i wdrażaniu nowych rozwiązań w obszarze Assistance.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Minimum 3-letnie doświadczenie w obszarze likwidacji szkód lub/i obsługi klienta,
• Znajomość procesów obsługowych oraz refundacyjnych,
• Umiejętność analizy dokumentów kosztowych i faktur,
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1),
• Dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel),
• Samodzielność, dokładność i odpowiedzialność,
• Umiejętność budowania relacji i pracy w zespole,
• Otwartość na niestandardowe zadania i zmieniające się priorytety.

Mile widziane:

• Doświadczenie we współpracy z partnerami zewnętrznymi (np. call center, dostawcy usług medycznych, dostaw usług Assistance z różnych linii biznesowych),
• Doświadczenie w zakresie obsługi procesów lub/i Klientów w ramach usług Assistance lub świadczeń opiekuńczych,
• Znajomość systemów do obsługi szkód i faktur,
• Umiejętność analizy OWU i praktyczne doświadczenie w ich interpretacji,
• Umiejętność przygotowywania raportów i prezentacji.

Specjalnie dla Ciebie mamy:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Możliwość pracy hybrydowej,
• Realny wpływ na kształtowanie jakości usług Assistance,
• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu,
• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe,
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej,
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz,
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny,
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).