Specjalista/ka ds. Rozwoju Sprzedaży i Usług

Twój zakres obowiązków

Oferta usług i zarządzanie dostawcami:

• Rozwija i udoskonala ofertę sprzedażową oraz usług Cross-Hire (X-Hire) poprzez badania rynku, strategie cenowe i ulepszenia propozycji wartości.

• Identyfikuje i wybiera wiarygodnych dostawców, definiując kryteria wyboru, przeprowadzając dokładne oceny i negocjując umowy z odpowiednimi partnerami.

• Zarządza satysfakcją podwykonawców, wdrażając skuteczny proces wdrażania, monitorując wydajność i zapewniając bieżące wsparcie.

• Analiza konkurencji i implementacja projektów Grupy.

Optymalizacja procesów i komunikacja:

• Tworzy i utrzymuje obszerny katalog usług w tym X-Hire, aby jasno zdefiniować ofertę.

• Opracowuje i realizuje ukierunkowaną strategię komunikacji, aby skutecznie angażować zespoły wewnętrzne i klientów zewnętrznych.

• Standaryzuje i ulepsza procesy wyceny w celu zwiększenia wydajności i dokładności.

• Identyfikuje i proponuje rozwiązania problemów z CRM w procesach zarządzania usługami.

• Współpraca z oddziałami firmy.

Sprzedaż i obsługa klienta:

• Opracuje i wdraża program szkoleń sprzedażowych, aby wyposażyć przedstawicieli w umiejętności i wiedzę niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

• Monitoruje satysfakcję klientów za pomocą ustrukturyzowanych systemów informacji zwrotnych i zapewniaj szybkie rozwiązywanie zapytań i wątpliwości.

• Zapewnia wsparcie posprzedażowe, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.

Śledzi wydajności i strategiczny wzrost:

• Definiuje i aktywnie monitoruje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) związane z usługami X-Hire.

• Wykorzystuje szczegółowe informacje oparte na danych, aby wprowadzić strategiczne korekty i zoptymalizować ofertę usług.

• Opracowywanie analiz i raportów.

• Nasze wymagania

• Doświadczenie w zarządzaniu procesami oraz z wiedza/doświadczenie techniczne (lub elektryczne)

• Umiejętności komunikacyjne i umiejętności rozwiązywania problemów, dbałość o szczegóły.

• Umiejętność współpracy i przyczyniania się do tworzenia wspierającego środowiska zespołowego, etyka pracy.

• Biegła znajomość narzędzi informatycznych.

• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym.

• Doświadczenie w dostarczaniu doskonałej obsługi klienta.

• Doświadczenie w branży budowlanej i/lub wynajmu jest korzystne, ale nie jest niezbędne