Specjalista/ka ds. obsługo klienta i sprzedaży

Tworzymy przestrzeń, w której design spotyka się z profesjonalizmem. Oprócz sklepu internetowego prowadzimy również showroom z naszymi produktami w centrum miasta. Dlatego szukamy osoby do obsługi klienta, która sprawdzi się zarówno w kontakcie online, jak i stacjonarnym. Jeśli potrafisz łączyć świetną komunikację z dbałością o detale, dobrze czujesz się w kontakcie z klientem – telefonicznym, mailowym czy bezpośrednim – i nie boisz się różnorodnych zadań, to właśnie Ciebie potrzebujemy!

Twoje zadania:

• Aktywna sprzedaż i obsługa klientów – telefonicznie i mailowo (rozpoznawanie potrzeb, doradztwo produktowe, rekomendowanie rozwiązań, domykanie zamówień)

• Prowadzenie klienta przez cały proces zakupowy – od pierwszego zapytania, przez ofertowanie, aż po realizację zamówienia i opiekę posprzedażową

• Reagowanie na zapytania sprzedażowe i ich skuteczne konwertowanie na zamówienia

• Obsługa reklamacji i zgłoszeń posprzedażowych w sposób prokliencki, z nastawieniem na utrzymanie relacji i dalszą współpracę

• Współpraca z magazynem i produkcją w celu sprawnej realizacji zamówień i dotrzymywania ustaleń sprzedażowych

• Budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych, które przekładają się na powroty klientów i polecenia

• Aktywne budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi – dbanie o długofalową współpracę

• Współorganizacja działań sprzedażowych i eventów branżowych (kontakt z klientami, prezentacja oferty, follow-up sprzedażowy)

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta (online lub stacjonarnej) – mile widziane

• Umiejętności analitycznego myślenia – liczby i raporty nie będą dla Ciebie wyzwaniem

• Zdolności organizacyjnych i proaktywności w działaniu

• Zmysłu estetycznego – w końcu sprzedajemy design, więc detale mają znaczenie

• Komunikatywności i profesjonalnego podejścia do budowania relacji z klientami i partnerami

• Komunikatywności, profesjonalizmu i umiejętności budowania relacji, które przekładają się na sprzedaż i długoterminową współpracę

Co możemy Ci zaoferować?

• Stabilną współpracę – w oparciu o wybraną przez Ciebie formę zatrudnienia

• Zróżnicowaną pracę – połączenie obsługi online i kontaktu z klientem na miejscu

• Kartę Multisport i pakiet medyczny

• Imprezy / eventy integracyjne

• Możliwość rozwoju zawodowego w branży designu i e-commerce

• Zniżki pracownicze na produkty z naszej oferty