Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem czeskim

W związku z rozwojem działalności naszego projektu na rynku czeskim poszukujemy osoby do zespołu w Warszawie, która będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami z Czech. Jeżeli swobodnie komunikujesz się po czesku i polsku, lubisz kontakt z ludźmi i szukasz pracy – zapraszamy do naszego zespołu.

Zakres obowiązków:

• Codzienna komunikacja i obsługa klientów z Czech i Polski

• Wsparcie klientów w rozwiązywaniu problemów i wyjaśnianiu pojawiających się kwestii

• Odpowiadanie na opinie i komentarze klientów w języku czeskim i polskim

• Monitorowanie opinii oraz bieżącego feedbacku od klientów

• Reagowanie na negatywne opinie i sytuacje wymagające dodatkowego wyjaśnienia

• Dbanie o wysoką jakość obsługi oraz pozytywny wizerunek firmy

• Współpraca z zespołem w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i poprawy jakości obsługi

• Realizacja bieżących zadań związanych z obsługą klienta i wsparciem zespołu

Wymagania:

• Język czeski – minimum B2, mile widziany poziom C1

• Język polski – dobry poziom komunikacji

• Język rosyjski lub ukraiński komunikatywny

• Umiejętność swobodnej komunikacji pisemnej i ustnej

• Odpowiedzialność i samodzielność

• Pozytywne nastawienie do pracy z klientami

• Umiejętność zachowania spokoju w trudnych sytuacjach

Оferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w jednej z wiodących firm w swojej branży

• Prywatną opiekę medyczną

• Kartę MultiSport

• Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy

• Realną możliwość długoterminowej współpracy

• Profesjonalne wdrożenie i pełne wsparcie zespołu na każdym etapie pracy

• Przyjazną i otwartą atmosferę pracy

• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie

• Regularne spotkania integracyjne i wspólne wydarzenia firmowe