Specjalista/ka ds. obsługi klienta (posprzedaż)

EVAMATS specjalizuje się w akcesoriach premium do samochodów wszystkich marek i modeli - naszym flagowym produktem są dywaniki EVA dopasowane na wymiar, także do wersji „rzadkich”. Wykonujemy pomiary i realizacje indywidualne we współpracy z salonami, by zapewnić idealne dopasowanie. Dołącz do zespołu, który łączy jakość produktu z uważną obsługą posprzedażową.

Aktualnie poszukujemy: Specjalista/ka ds. obsługi klienta (posprzedaż)

Lokalizacja – Gdańsk Osowa (tryb stacjonarny lub zdalny)

Dołącz do nas, a zagwarantujemy Ci:

• Umowa zlecenie na czas wdrożenia → po awansie – umowa o pracę i jasna ścieżka rozwoju/awansu.

• Mentoring doświadczonych menedżerów, szybkie wdrożenie.

• Elastyczny czas pracy (z możliwością odbioru dnia wolnego za weekend).

• Zniżki na produkty, dofinansowanie szkoleń/kursów, spotkania integracyjne.

• Przyjazna atmosfera, brak dress code’u, kawa/herbata, parking dla pracowników.

• Zapraszamy także studentów i osoby stawiające pierwsze kroki w karierze.

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów.

• Koordynacja reklamacji i wymian; odpowiedzi na opinie (m.in. Google).

• Organizacja odbiorów i pomiarów pojazdów; bieżąca obsługa posprzedażowa.

• Współpraca z działem sprzedaży w zakresie obsługi zleceń.

• Nadzór nad pakowaniem i wysyłką zamówień; praca z dokumentami.

• Prezentacja oferty i dbanie o satysfakcję klienta.

Nasze oczekiwania:

• Dobra organizacja, multitasking i odporność na dynamiczne tempo.

• Samodzielność, odpowiedzialność, nastawienie na jakość i komunikację.

• Umiejętność rozwiązywania problemów/reklamacji.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta/logistyce.

Proces rekrutacyjny:

• Etap 1 – rozmowa zapoznawcza: spotkanie na żywo w Trójmieście lub krótka rozmowa tel./online. Opowiadamy o pracy i odpowiadamy na Twoje pytania.

• Etap 2 – krótkie zadanie: otrzymasz proste, praktyczne zadanie rekrutacyjne (instrukcję i format wyślemy mailowo). Chcemy zobaczyć sposób działania i komunikację.

• Etap 3 – materiały + Meet: prześlemy krótkie materiały wideo do obejrzenia w dogodnym czasie. Następnie łączymy się na Google Meet, aby wspólnie przejść podstawy i upewnić się, że wszystko jest jasne przed dniem próbnym.

Na każdym etapie zapewniamy wsparcie i szybką informację zwrotną.

Brzmi ciekawie? Chcesz dowiedzieć się więcej o nas i o naszych matach EVA? Wejdź na stronę evamats.pl i poznaj nas lepiej!