Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta OTOMOTO

W OLX pracujemy razem, aby budować bardziej zrównoważony świat poprzez handel.

Sprawiamy, że kupowanie i sprzedawanie samochodów, szukanie mieszkań, zdobywanie pracy, kupowanie i sprzedawanie artykułów i wiele innych rzeczy jest bezpieczne, łatwe i wygodne. Nasi pracownicy pomagają co miesiąc obsługiwać miliony ludzi na całym świecie, poprzez nasze znane marki jak OLX, Otodom, OTOMOTO.

Dołącz do OLX i zobacz, jak daleko możesz zajść.

Aktualnie poszukujemy osoby do zasilenia szeregów zespołu obsługi klienta OTOMOTO.

Zadania jakie będziesz u nas wykonywać:

• Komunikacja z Klientem z elementami upsellingu za pomocą zróżnicowanych kanałów (telefon, email, chat)

• Dbałość o wysoki poziom jakości obsługi Klienta

• Codzienne wsparcie Klientów oraz odpowiadanie na wszelkie zapytania związane z usługami Otomoto

• Ulepszanie i optymalizacja procesu obsługi Klienta poprzez słuchanie sugestii dotyczących naszych rozwiązań i narzędzi

• Analizowanie potrzeb Klientów i aktywne współtworzenie nowych procedur działania

• Współpraca z działem Operacji, Sprzedaży, Produktu, Analiz i Marketingu

Jeżeli jesteś osobą, która:

• Łatwo się komunikuje i lubi kontakt z ludźmi

• Ma doświadczenie w pracy w wielokanałowej obsłudze Klienta

• Jest otwarta i pełna energii

• Potrafi efektywnie współpracować z innymi

• Jest zaangażowana w realizację postawionych zadań i celów

• Nie boi się zaproponować Klientowi dodatkowych rozwiązań

• Komfortowo czuje się w środowisku pełnym zmian

• Posługuje się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

 …to idealne miejsce dla Ciebie :)

Opcjonalnie:

• Zainteresowanie motoryzacją jest mile widziane (lub chociaż umiejętność odróżnienia Multipli od Passata)

• Dodatkowym atutem jest też ogólna znajomość zagadnień z zakresu e-commerce

Co możemy Ci zaoferować:

• Pracę w stabilnej firmie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę

• Podstawę wynagrodzenia + premię miesięczną

• Atrakcyjny pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych)

• Możliwość częściowej pracy zdalnej z zapewnionymi narzędziami pracy (system hybrydowy: 3 dni w biurze, 2 dni w domu)

• Szkolenia odpowiadające Twoim potrzebom rozwojowym, dostęp do platformy e-learningowej MyAcademy

• Szerokie możliwości rozwoju w wewnętrznych strukturach firmy

• Nieformalną atmosferę pracy wśród ciekawych ludzi

• Możliwość uczestnictwa w różnorodnych aktywnościach sportowych lub wspierania akcji charytatywnych organizowanych przez Grupę OLX

Grupa OLX to najszybciej rozwijająca się sieć platform e-commerce na świecie. Każdego miesiąca ułatwiamy życie ponad 300 milionów ludzi, w ponad 30 krajach, na 5 kontynentach. Kształtujemy przyszłość handlu, odnajdując ukrytą wartość we wszystkim, co nas otacza. Każdego dnia pomagamy ludziom kupować i sprzedawać samochody, znaleźć pracę, wymarzone mieszkanie i jego wyposażenie oraz wiele, wiele więcej :)