Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta (E-commerce i Sklep Stacjonarny)

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi działać sprawnie w dynamicznym środowisku i chce rozwijać się w branży e-commerce. Jeśli cenisz dobrą atmosferę pracy, jesteś komunikatywny/a i lubisz pomagać Klientom – zapraszamy do aplikowania.

Twój zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa Klientów sklepu internetowego oraz sklepu stacjonarnego.

• Telefoniczny, mailowy i osobisty kontakt z Klientami.

• Doradztwo produktowe oraz pomoc w wyborze odpowiednich rozwiązań.

• Przyjmowanie i realizacja zamówień oraz monitorowanie ich przebiegu.

• Obsługa zapytań dotyczących produktów, płatności, dostaw i reklamacji.

• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywne doświadczenia Klientów.

• Budowanie długofalowych relacji z Klientami i dbanie o pozytywny wizerunek firmy.

• Współpraca z pozostałymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień i obsługi Klienta.

• Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych.

Nasze wymagania

• Łatwość nawiązywania kontaktów i wysoka kultura osobista.

• Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz bezpośredniej obsłudze Klienta.

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.

• Zaangażowanie, samodzielność i odpowiedzialność.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

• Znajomość podstawowej obsługi komputera oraz pakietu MS Office.

• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży lub e-commerce.

• Umiejętność przyswajania wiedzy technicznej oraz przekazywania jej w przystępny sposób Klientom.

• Mile widziane doświadczenie w branży technicznej, e-commerce lub sprzedaży produktów technicznych.

• Mile widziana znajomość zagadnień technicznych związanych z oferowanymi produktami.

Oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe 5000-6500  zł brutto

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży e-commerce.

• Umowę o pracę lub inną formę współpracy – do ustalenia.

• Pracę w przyjaznej atmosferze i zgranym zespole.

• Wdrożenie oraz wsparcie na każdym etapie pracy.

• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencji.

• Niezbędne narzędzia do pracy.

• Pracę stacjonarną w komfortowych warunkach.

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia na życie, karty Multisport, itp.

Informacje dodatkowe

Praca odbywa się od poniedziałku do piątku oraz w wybrane soboty zgodnie z ustalonym harmonogramem. Szukamy osoby nastawionej na współpracę, która chce aktywnie uczestniczyć w rozwoju firmy i dbać o najwyższą jakość obsługi naszych Klientów.

Dołącz do naszego zespołu i twórz z nami miejsce, do którego Klienci chętnie wracają.

Kim jesteśmy? Emultimax jest firmą z kilkunastoletnim doświadczeniem. Specjalizujemy się w sprzedaży urządzeń elektrycznych związanych z ogrzewaniem, chłodzeniem itp. Łącznie posiadamy blisko 20 różnych grup produktowych. Przez ten okres ugruntowaliśmy naszą pozycję w czołówce najnowocześniejszych i najbardziej innowacyjnych firm w branży.