Specjalista/ka ds. Allegro i operacji

O SpeedFloor

SpeedFloor to firma specjalizująca się w modułowych systemach posadzkowych i nawierzchniach do zastosowań prywatnych, komercyjnych i przemysłowych. Dostarczamy rozwiązania m.in. do garaży, warsztatów, hal i magazynów, obiektów sportowych, straży pożarnej, przestrzeni komercyjnych oraz wielu innych zastosowań. Oprócz sprzedaży produktów pomagamy klientom dobrać odpowiednie rozwiązanie do konkretnego miejsca i sposobu użytkowania.

Nasza siedziba i magazyn znajdują się przy ul. Mikołaja Reja 110, 55-010 Smardzów koło Wrocławia.

Kogo szukamy?

Do naszego niewielkiego zespołu szukamy samodzielnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej osoby, która przejmie ważną część bieżącej obsługi klientów oraz sprzedaży internetowej.

Nie pracujemy w modelu, w którym każdy zajmuje się wyłącznie jednym wąskim obszarem. Każdy ma swoje główne odpowiedzialności, ale na co dzień współpracujemy i wspólnie rozwiązujemy bieżące sprawy. Dlatego szukamy generalisty – osoby, która dobrze odnajduje się w różnorodnych zadaniach, szybko się uczy i potrafi samodzielnie szukać rozwiązań.

Twoje główne zadania

Doradztwo i obsługa klienta

·       telefoniczna i mailowa obsługa klientów,

·       rozpoznawanie potrzeb i pomoc w wyborze odpowiedniego rodzaju posadzki,

·       zadawanie pytań pozwalających właściwie zakwalifikować zastosowanie,

·       udzielanie podstawowych informacji technicznych i handlowych,

·       przygotowywanie informacji potrzebnych do wyceny,

·       przekazywanie bardziej złożonych zagadnień do konsultacji technicznej,

·       dbanie o sprawne przeprowadzenie klienta od zapytania do zamówienia.

Allegro i e-commerce

·       bieżące prowadzenie i rozwijanie sprzedaży na Allegro,

·       tworzenie, aktualizowanie i optymalizacja ofert,

·       kontrolowanie cen, parametrów, stanów i dostępności produktów,

·       obsługa zamówień z Allegro i sklepu internetowego,

·       monitorowanie jakości sprzedaży i rozwiązywanie bieżących problemów,

·       współpraca przy akcjach promocyjnych i rozwoju kanałów e-commerce,

·       dbanie o poprawność informacji produktowych.

Operacje

·       nadzorowanie prawidłowej realizacji zamówień,

·       współpraca z magazynem, logistyką i pozostałymi członkami zespołu,

·       obsługa zwrotów i reklamacji,

·       reagowanie na bieżące problemy związane z realizacją zamówień,

·       przygotowywanie prostych zestawień i analiz,

·       proponowanie usprawnień w codziennej pracy i procesach firmy.

Co oferujemy?

• realny wpływ na sposób działania firmy – jesteśmy małym zespołem, dlatego dobre pomysły nie trafiają do szuflady; jeśli widzisz, że coś można zrobić szybciej, prościej albo lepiej, możesz zaproponować zmianę i ją wdrożyć,

• dużą swobodę w organizowaniu własnej pracy – zależy nam na efektach, odpowiedzialności i terminowości, a nie na kontrolowaniu każdego kroku,

• możliwość współtworzenia procesów i narzędzi, z których później korzysta cały zespół,

• przestrzeń do rozwijania własnego obszaru odpowiedzialności – wraz ze zdobywanym doświadczeniem możesz przejmować kolejne zadania i inicjatywy,

• pracę, w której zadania są różnorodne i nie ograniczają się do jednego powtarzalnego zakresu,

• bezpośrednią współpracę z osobami decyzyjnymi i szybkie podejmowanie decyzji bez wielopoziomowej struktury,

• wdrożenie produktowe i wsparcie zespołu – nie oczekujemy znajomości branży posadzek na starcie,

• dostęp do narzędzi wspierających pracę, w tym AI i przygotowywanych przez nas narzędzi do obsługi oraz doradztwa klientom,

• premie uznaniowe za zaangażowanie, dobre wyniki, inicjatywę i realny wkład w rozwój firmy,

• stabilne zatrudnienie i możliwość długofalowego rozwoju wraz z firmą.

Czego oczekujemy?

·       bardzo dobrej organizacji pracy i samodzielności,

·       swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych z klientami,

·       umiejętności słuchania, zadawania pytań i wyciągania wniosków,

·       komunikatywności i kultury osobistej,

·       umiejętności ustalania priorytetów i prowadzenia kilku tematów jednocześnie,

·       sprawnego korzystania z komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów,

·       podstawowej znajomości arkuszy kalkulacyjnych,

·       praktycznej umiejętności korzystania z narzędzi AI, np. ChatGPT, w celu przyspieszania i usprawniania codziennej pracy,

·       umiejętności weryfikowania informacji uzyskanych z AI, a nie bezkrytycznego ich kopiowania,

·       otwartości na automatyzację i nowe technologie.

Dodatkowym atutem będzie

·       doświadczenie w obsłudze Allegro lub innych marketplace'ów,

·       doświadczenie w e-commerce lub sprzedaży,

·       znajomość WooCommerce lub WordPressa,

·       doświadczenie w obsłudze klienta,

·       podstawowa znajomość Allegro Ads,

·       doświadczenie w pracy z systemami magazynowymi lub ERP.

Nie wymagamy doświadczenia w branży posadzek

Nie oczekujemy, że pierwszego dnia będziesz znać odpowiedź na każde techniczne pytanie klienta. Zapewnimy wdrożenie produktowe i narzędzia wspierające dobór odpowiednich rozwiązań.

Szukamy przede wszystkim osoby, która potrafi powiedzieć:

„Nie wiem, ale sprawdzę i wrócę z odpowiedzią”

zamiast udzielać klientowi przypadkowej informacji.

Jeżeli lubisz kontakt z ludźmi, różnorodną pracę, technologie i środowisko, w którym masz realny wpływ na sposób działania firmy – zapraszamy do aplikowania na k.osinska()speedfloor.pl