Specjalista IT – Helpdesk 1. linia – tryb hybrydowy 3/2

Tworzymy zespół specjalistów IT świadczących kompleksowe wsparcie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Stawiamy na sprawną obsługę użytkowników, automatyzację i wysoką kulturę pracy. Obecnie poszukujemy Specjalisty IT – Helpdesk 1. linia

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e‑mail, system ticketowy).

• Zdalne i lokalne wsparcie stacji roboczych Windows,

• Konfiguracja kont i uprawnień w Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams), podstawy Azure AD/Entra ID.

• Diagnoza i rozwiązywanie problemów z siecią, drukiem, VPN oraz dostępami.

• Przygotowanie i wydawanie sprzętu (onboarding), podstawowa inwentaryzacja i ewidencja.

• Tworzenie krótkich instrukcji i dokumentacji rozwiązań.

• Eskalacja zgłoszeń do 2. linii zgodnie z procedurami i SLA.

Wymagania

• Bardzo dobra znajomość Windows 10/11, pakietu Microsoft 365 i narzędzi zdalnych.

• Podstawy Active Directory/Entra ID, zarządzania kontami i uprawnieniami.

• Znajomość podstaw sieci: DHCP, DNS, VLAN, Wi‑Fi, klient VPN.

• Umiejętność klarownej komunikacji i pracy z użytkownikiem nietechnicznym.

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Język polski biegły; język angielski w stopniu pozwalającym na pracę z dokumentacją.

Mile widziane

• Doświadczenie z Intune/Endpoint Manager lub innymi MDM.

• Podstawy PowerShell, automatyzacja zadań serwisowych.

• Status ucznia/studenta

• Prawo jazdy kat. B.

• Doświadczenie komercyjne w 1. linii wsparcia lub staże/praktyki w dziale IT.

Oferujemy

• Stabilną pracę w modelu hybrydowym: 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie.

• Realny wpływ na standardy wsparcia, dostęp do szkoleń i licencji testowych.

• Sprzęt służbowy i niezbędne narzędzia (laptop, telefon, oprogramowanie).

• Przyjazną kulturę pracy, szybkie decyzje, wsparcie doświadczonych administratorów.

• Forma współpracy: Umowa zlecenie lub B2B [do ustalenia] wraz z widełkami wynagrodzenia.

Warunki pracy

• Lokalizacja biura: Śródmieście.

• Godziny: standardowo 8:00–16:00.

Jak aplikować

Wyślij CV w odpowiedzi na to ogłoszenie OLX. W treści krótko opisz swoje doświadczenie i dostępność. Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Prosimy o dodanie aktualnej klauzuli rekrutacyjnej RODO.