Specjalista Helpdesk IT

Poszukujemy specjalisty dla wsparcia klienta końcowego z wykorzystaniem systemów OTRS oraz TeamViewer. Potrzebna jest osoba kontaktowa z wiedzą w zakresie instalacji i konfiguracji oprogramowania, sprzętu oraz sieci komputerowych. Pracujemy w stałych godzinach od 8.00 do 16.00 - od poniedziałku do piątku. Oferujemy ubezpieczenie zbiorowe, pakiet multisportu ciekawe integracje oraz szkolenia.

Twój zakres obowiązków

• przyjmowanie zgłoszeń w systemie OTRS i przydzielanie zadań na drugą linię wsparcia

• konfiguracja urządzeń sieciowych - drukarki, switche i routery

• analiza zgłoszeń, pomoc zdalna użytkownikom końcowym

• zarządzanie uprawnieniami użytkowników w Active Directory

• podłączanie stacji roboczych do domeny oraz sieci

• wymiana podzespołów komputerowych

• tworzenie dokumentacji technicznej

• wyjazdy na instalację stanowisk roboczych u klienta końcowego

Nasze wymagania

• dobra znajomość systemów MS Windows Pro oraz MS Office

• wiedza na temat sieci komputerowych oraz protokołów TCP/UDP, DNS, DHCP

• manualne zdolności do demontażu podzespołów komputerowych

• samodzielność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki

• znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej

• prawo jazdy kategorii B

Mile widziane

• doceniamy indywidualne zaangażowanie w rozwiązywanie problemów

• doświadczenie pracy na stanowisku wsparcia klienta końcowego