Specjalista ds. Zdalnego Wsparcia Technicznego – OZE

O EasyEko

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z sektora odnawialnych źródeł energii (fotowoltaika, pompy ciepła, magazyny energii). Codziennie dostarczamy naszym klientom nowoczesne i niezawodne rozwiązania energetyczne, które realnie wpływają na lepszą przyszłość.

Obecnie rozbudowujemy zespół wsparcia technicznego i szukamy osoby, która z entuzjazmem, wiedzą i komunikatywnością będzie wspierać naszych klientów w rozwiązywaniu ich wyzwań technicznych.

Oferujemy:

• stabilną pracę w firmie z branży przyszłości,

• w pełni stacjonarne wsparcie techniczne – bez konieczności dojazdów do klientów,

• szkolenia techniczne oraz dostęp do wiedzy ekspertów,

• atrakcyjne wynagrodzenie + system premiowy,

• elastyczne godziny pracy (do ustalenia),

• realny wpływ na rozwój jakości obsługi klienta i procesów serwisowych.

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów,

• analiza problemów i ich zdalne rozwiązywanie (instrukcje, reset, konfiguracja, weryfikacja montażu na podstawie zdjęć itp.),

• prowadzenie dokumentacji i rejestrowanie zgłoszeń w systemie,

• współpraca z technikami terenowymi i przekazywanie zgłoszeń wymagających wizyty na miejscu,

• dbanie o pozytywne doświadczenie klienta i wysoką jakość obsługi.

Wymagania:

• doświadczenie w pracach serwisowych lub montażowych instalacji fotowoltaicznych / elektrycznych

• umiejętność jasnego tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty sposób,

• wiedza z zakresu OZE i elektryki (fotowoltaika, falowniki, pompy ciepła, magazyny energii),

• dobra komunikacja i orientacja na klienta,

• doświadczenie w pracy w systemach CRM/ticketowych – mile widziane,

• samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.

Dołącz do EasyEko!

Jeśli masz smykałkę techniczną, a jednocześnie potrafisz świetnie komunikować się z klientami – czekamy właśnie na Ciebie!

Aplikuj już dziś i bądź częścią zespołu, który tworzy zieloną energię jutra.