Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (ENG/PL/UA)

У Sami Group ми допомагаємо кур'єрам топових платформ (Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Stuart) працювати максимально ефективно, створюючи для них комфортні та зрозумілі умови

Зараз ми активно ростемо і шукаємо Менеджера техпідтримки, в якому круто поєднуються щира емпатія та залізна логіка. Якщо ти кайфуєш від допомоги іншим, миттєво розбираєшся в технологіях, але при цьому вмієш тримати фокус і працювати системно — ти наша людина!

Твої завдання:

• Оперативна допомога: приймати звернення від кур'єрів, допомагати розбиратися з технічними збоями у додатках платформ доставки та внутрішньому софті.

• Комунікація та координація: вести переговори з техпідтримкою міжнародних платформ (Uber, Bolt, Glovo, Wolt, Stuart) для вирішення складних кейсів наших кур'єрів.

• Систематизація процесів: фіксувати часті помилки, брати участь у створенні простих інструкцій/відео для користувачів, щоб оптимізувати роботу відділу.

Що ми підготували для тебе:

• Робочий сетап мрії: видаємо MacBook та iPhone для швидкої та комфортної роботи.

• Турбота про здоров'я: повне медичне страхування (PZU).

• Ідеальний графік: працюємо з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 17:00. Вечори та вихідні — повністю твої.

• Фінансова стабільність: прозора система виплат (фіксована ставка + сочні бонуси за твою продуктивність та системність).

• Час на відпочинок: 2 оплачувані дні відпустки на місяць, які можна накопичувати.

• Розвиток: внутрішні тренінги, відсутність душної бюрократії та реальна можливість кар'єрного зростання.

Що ми очікуємо від тебе:

• Вільна українська/російська + польська та англійська на рівні B1/B2 (для робочих чатів та дзвінків).

• Класний баланс: ти енергійний та ініціативний, але вмієш працювати чітко за правилами та тримати фокус.

• Впевнений користувач ноутбука — швидко схоплюєш, як працюють нові програми.

• Тобі щиро подобається спілкуватися, ти вмієш слухати та вирішувати проблеми людей.

• Тобі близький вайб нашої команди (ми молоді, активні, переважно до 30 років).

Ready? Давай до нас!

Надсилай своє резюме прямо зараз через кнопку "Aplikuj" на OLX. Долучайся до Sami Group та драйвуй свій кар'єрний старт разом з нами!