Specjalista ds. wsparcia koordynacji

W Sescom na nowo definiujemy pojęcie Facility Management na rynku sieci handlowych. Według nas to stale ewoluujące rozwiązania zapewniające sprawność działania placówek, efektywność i konkurencyjność biznesu oraz wsparcie jego rozwoju.

Działamy na dużą skalę i jednocześnie dbamy o elastyczność naszych rozwiązań bliską start-upom.

Aktualnie do naszego zespołu szukamy specjalisty ds. wsparcia koordynacji, którego głównym zadaniem będzie obsługa naszych klientów w zakresie przyjmowania zgłoszeń oraz ich weryfikacji. Szukamy osoby odnajdującej się w dynamicznej pracy z ludźmi oraz danymi w systemach.

Za co będziesz odpowiedzialny/a:

• Przyjmowanie zgłoszeń od klientów (poprzez telefon, e-mail, platformę internetową).

• Weryfikowanie i kategoryzację zgłoszeń (weryfikacja formalna, ustalanie priorytetów).

• Rejestrację i obsługę zdarzeń w systemie zgłoszeniowym.

• Wymianę informacji z innymi zespołami operacyjnymi.

• Uzupełnianie bazy danych urządzeń, przygotowanie zestawień.

• Wsparcie działań operacyjnych poprzez obsługę systemów zewnętrznych.

Jakie kompetencje są niezbędne:

• Umiejętność pracy z różnymi systemami operacyjnym.

• Znajomość programu Excel.

• Skrupulatność, dokładność w działaniu i umiejętność wyznaczania priorytetów.

• Komunikatywność oraz otwartość na pracę zespołową.

• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku (call center, back office).

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (godz. 7:00 – 15:00 lub 11:00 - 19:00) oraz w wybrane weekendy (soboty, niedziele pracujące).

• Znajomość j. angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Co nas wyróżnia i dlaczego warto do nas dołączyć:

• Dofinansowanie benefitów: prywatna opieka medyczna oraz karta sportowa lub prywatne ubezpieczenie na życie.

• Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języków obcych.

• Doświadczony, wspierający zespół.

• Dobra lokalizacja - nasze biuro mieści się w Gdańsku w centrum Wrzeszcza (dobra komunikacja z SKM, autobusami, tramwajami).

• Brak dress code.

• Swobodna atmosfera pracy.