Specjalista ds. Wsparcia Klienta

Ekoenergetyka Service Sp. z o.o. to nowoczesna baza serwisowa z centralnym magazynem części zamiennych oraz zespołem profesjonalistów. Świadczymy usługi instalacji i serwisu stacji ładowania pojazdów elektrycznych klientom Ekoenergetyki-Polska S.A. oraz innym podmiotom zarówno w kraju, jak i za granicą.

Jesteś pasjonatem motoryzacji lub nowych technologii? Praca w międzynarodowym środowisku to dla Ciebie codzienność i wiesz jak zadbać o dobre relacje biznesowe? Chcesz budować z nami sieć partnerów serwisowych oraz tworzyć światowe standardy elektromobilności? Aplikuj na to stanowisko, a być może już niedługo będziesz pracował z największymi graczami na rynku e-mobility.

Opis stanowiska:​

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń usterek stacji ładowania;
• wprowadzanie i rzetelne procesowanie zgłoszeń w systemie serwisowym Aura;
• budowanie dobrych relacji z Klientami;
• komunikacja z klientem z zachowaniem wysokiej jakości i terminowości;
• monitorowanie pracy stacji ładowania w systemie monitorowania i wykrywanie usterek wg instrukcji;
• obsługa dedykowanych narzędzi (aplikacji) w celu monitorowania pracy stacji oraz diagnozowania ich usterek;
• zdalne wsparcie klientów w zakresie podstawowej obsługi stacji ładowania; wstępna analiza usterek stacji ładowania w oparciu o instrukcje;
• wykonywanie zdalnych czynności naprawczych stacji ładowania – resety zdalne;
• raportowanie do przełożonego.

Profil Kandydata:

• doświadczenie w obsłudze klienta;
• wykształcenie techniczne – mile widziane;
• znajomość języka angielskiego minimum na poziomie B2;
• umiejętność analitycznego myślenia;
• wysokie umiejętności interpersonalne, komunikatywność; 
• gotowość do pracy w systemie dwuzmianowym 12-godzinnym.